Bývalý riaditeľ spoločnosti Microsoft pre podrobnosti o používateľskej skúsenosti s nezrovnalosťami návrhu v ponuke Štart systému Windows 11

Ponuka Štart je hlavnou používateľskou skúsenosťou spoločnosti Microsoft. Mal by predstavovať ten najlepší dizajn používateľského rozhrania, akého je spoločnosť schopná.

Dnes som v systéme Windows hľadal výraz „chrome“ a bol som šokovaný používateľskou skúsenosťou. pic.twitter.com/GZq386qqzK

— Jensen Harris (@jensenharris) Augusta 29, 2022

Microsoft bol kritizovaný bývalým riaditeľom používateľskej skúsenosti Microsoftu Jensenom Harrisom, ktorý tweetoval sériu problémov týkajúce sa windows 11 Úvodná ponuka. Harris poukázal na problémy v dizajne ovplyvňujúce používateľskú skúsenosť. Po tom, čo tweety vyvolali hluk, Harris zdôraznil, že Microsoft okamžite opravil oblasti, ktoré spomínal.

Jednou z najväčších vecí, ktoré Harris zdôraznil vo svojich tweetoch, je nekonzistentnosť detailov dizajnu systému Windows 11 vrátane rôznych rohov niektorých prvkov. Vo vlákne, ktoré zverejnil pre verejnosť, konkrétne identifikoval rohy rôznych sekcií používateľského rozhrania. "Horné rohy sú zaoblené," povedal Harris s odkazom na rohy Windows ponuka štart. „Ľavý dolný roh je zaoblený, ale krivka hornej „dosky“ začína nemotorne splývať s povrchom pod ňou. A vpravo dole? Uhádli ste. Neodmysliteľne hranatý.”

Okrem toho Harris spomenul bannerovú reklamu pre aplikáciu Bing Wallpaper a povedal, že vyzerá, že bola „infikovaná vírusom“. Konkrétne ukázal zväčšený obrázok bannerovej reklamy, ktorý zobrazuje nesprávne zarovnané texty a nekonzistentné rohy a používa „pozadie z éry Windows Vista“.

Harris tiež vyjadril svoje zdesenie nad „trením“, ktoré používatelia zažívajú pri používaní ponuky Štart pri vyhľadávaní informácií o konkrétnom predmete. Snímky obrazovky, ktoré zdieľal bývalý zamestnanec Microsoftu, ukázali, ako Microsoft použil veľkú časť ponuky Štart na reklamu namiesto toho, aby priamo zobrazoval najlepšie výsledky pre hľadanú tému. 

"Väčší problém je tu: prečo sú v ponuke Štart bannerové reklamy?" Tweet znie. „Stojí suma $, ktorú zarobila táto aplikácia na tapety, za zlacnenie skúseností, ktoré majú ľudia s týmto veľmi dotykovým používateľským rozhraním? …Skvelé používateľské rozhranie by malo ľuďom pomôcť dosiahnuť úlohu s minimálnym trením. Ale ďalšia časť nižšie je výslovne navrhnutá tak, aby vniesla do mojej skúsenosti trenie. Je to najväčšie používateľské rozhranie v ponuke Štart a je navrhnuté špeciálne na to, aby odvrátilo moju pozornosť od dosiahnutia zamýšľanej úlohy.“

Okrem iného tlačidla („Otvoriť výsledky v prehliadači“) Harris opísal rozhodnutie Microsoftu presunúť ponuku Štart do stredu panela úloh ako „nie dobrý krok“. Používatelia už podľa neho majú svalovú pamäť na jeho niekdajšie rohové umiestnenie ponuky Štart a predchádzajúce umiestnenie dopĺňalo Fittsov zákon.

Napriek všetkému Harris svoj zámer o svojich tweetoch vyjasnil. „Microsoft má veľa skvelých dizajnérov, ktorým veľmi záleží na práci, ktorú robia – spolupracoval som s mnohými, ktorí sú tam stále!“ povedal Harris. „Ide len o to, čo uprednostňujete. Užívateľskú skúsenosť je potrebné navrhovať s takou intenzitou, akou vytvárate svoje technologické investície.“

Prekvapivo, po necelých 24 hodinách tweetovania vlákna kritiky, sa Microsoft zaoberal podrobnosťami vrátane odstránenia reklamy Bing Wallpaper a rôznych tvarov rohov, ktorým Harris tlieskal.