Coles plánuje použiť umelú inteligenciu spoločnosti Microsoft, aby získal výhodu nad konkurentmi

Austrálsky reťazec supermarketov Coles sa spojil so spoločnosťou Microsoft s cieľom zlepšiť celkovú skúsenosť a získať výhodu nad konkurentmi, ako je Woolworths. V rámci partnerskej zmluvy bude Coles nasadzovať riešenia umelej inteligencie od spoločnosti Microsoft s cieľom zlepšiť skúsenosti predvídaním potrieb zákazníkov a znížením ručnej práce. Coles bude v rámci dohody využívať aj Microsoft Azure na zvýšenie efektivity.

Podľa Colesa používanie AI a cloudovej technológie zníži zapojenie zamestnancov a bude riadiť úlohy, ako je zníženie cien.

Toto strategické partnerstvo stavia na našom dlhotrvajúcom vzťahu so spoločnosťou Microsoft a prostredníctvom efektívnosti a tempa zmien umožní pilier našej stratégie pre inteligentnejší predaj. Sme si istí, že spoločnosť Microsoft nám umožní dosiahnuť viac.

Prechodom na cloud Azure budeme môcť zjednodušiť naše operácie a doručovať rýchlejšie. Platforma podnikových údajov na báze Azure nám umožní vykonávať pokročilé analýzy a umelú inteligenciu vo všetkých oblastiach nášho podnikania v extrémnom rozsahu.

– Roger Sniezek (hlavný informačný a digitálny riaditeľ Coles)

Coles bude tiež kombinovať Microsoft AI s Flybuys, čo je vlastný Colesov odmeňovací/vernostný program na identifikáciu zvykov zákazníkov. AI tiež pomôže Colesovi minimalizovať opakujúce sa úlohy, ako je manipulácia a správa zásob. Microsoft AI bude tiež nasadený v skladoch na zlepšenie logistiky a bude ho využívať aj Coles vo svojej divízii spracovania mäsa.

Spoločnosť Coles sa zaviazala zlepšovať efektivitu a skladovú dostupnosť v obchodoch a poskytovať našim zákazníkom vyššiu úroveň služieb.

Očakáva sa, že investície, ktoré investujeme do tejto technológie, znížia náklady dodávateľského reťazca, zabezpečia bezpečnejšie pracovné prostredie a zvýšia konkurencieschopnosť nášho podnikania.

– Steven Cain, výkonný riaditeľ, Coles

Coles nie je prvým austrálskym reťazcom supermarketov, ktorý využíva technológiu na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Minulý mesiac spoločnosť Woolworths oznámila, že spoločnosť predlžuje skúšobnú verziu technológie skenovania a chodu, ktorá by mala zákazníkom umožniť preskočiť fronty.

Cez Yahoo News