British Gas prijíma Yammer ako svoju podnikovú sociálnu platformu

Spoločnosť Microsoft si uvedomila potenciál sociálnej siete Enterprise a kúpila Yammer, aby z nej urobila obchodné riešenie spoločnosti Microsoft. Na podnikovej úrovni musia byť podniky agilné, aby držali krok s konkurenciou a prekonali očakávania svojich zákazníkov. Keďže komunikácia a zdieľanie informácií s ľuďmi je základom úspechu každého podnikania, mnohé podniky prijímajú opatrenia na využitie nástrojov, ktoré môžu poskytnúť túto výhodu navyše.

Britský plyn, najväčšia britská spoločnosť poskytujúca energetické a domáce služby, sa teraz stala zákazníkom Yammeru. Spustili pilotný projekt s viac ako 500 zamestnancami a nedávno sa British Gas podarilo mať viac ako 11,000 700 zamestnancov, ktorí sa aktívne zapojili do približne XNUMX komunít na Yammeri. Toto je príbeh veľkého úspechu.

"Teraz sme začali narážať na vrstvu stredného manažéra." Toto je možno najťažšie implementovateľná zmena. Z kultúrneho hľadiska mal British Gas vždy vnútornú politiku; snažiť sa zmeniť status quo, normálny spôsob práce, je ťažké. „Strední manažéri môžu byť o našich inžinieroch veľmi nervózni. Sú to ľudia, ktorí kontrolujú projekty, výstupy, výkon ľudí, procesy a všetko ostatné. A stále chcú odpovedať na e-maily.“

Ale inžinieri už používajú BG Network napriek tomu, čo hovoria manažéri. A manažéri si začínajú uvedomovať, že to nemôžu kontrolovať. Vedenie tiež vstúpilo so správou nech to ide: „Nechajte ich používať Yammer a robia si svoju prácu, sú dospelí a nechystajú sa robiť nič hlúpe.“

„Dostávame sa tam však, hodnota ESN je nepopierateľná. Je tu obrovský apetít a ten sa nedá zastaviť.“ V skutočnosti Liam plánuje spustiť ďalšiu 30-dňovú Yammer kampaň na konci leta. Jeho cieľom je mať do konca roka v sieti BG 30,000 XNUMX zamestnancov. Vie, že kľúčom je zapojenie stredných manažérov.

Prečítajte si celý príbeh tu.