Barclays Bank je veľmi hrdá na svoju aplikáciu pre Windows Phone

Na stránke Windows.com prináša článok, tuším sponzorovaný Barclays Bank, v ktorom hovoria o svojej aplikácii pre Windows Phone a zdá sa, že banka je na ich úsilie dosť hrdá.

Uvádzajú, že aplikácia bola výsledkom ich iniciatívy You Bank zo septembra 2013, kde mohli členovia verejnosti hlasovať za funkcie.

Darren Foulds, výkonný riaditeľ Barclays Mobile a Pingit uvádza, že jedným z najpopulárnejších nápadov, ktoré vyšli z vašej banky, bolo sprístupniť aplikáciu Barclays Mobile Banking na platforme Windows.

„Aplikácia Barclays Mobile Banking je už nejaký čas dostupná aj na iných platformách. Zaviazali sme sa však podporovať platformy, ktoré zákazníci požadujú,“ hovorí Foulds. „Boli sme svedkami toho, ako sa systém Windows rozrástol na základe spätnej väzby od zákazníkov, a preto bolo dôležité, aby sme našu aplikáciu mobilného bankovníctva sprístupnili na platforme Windows.“

Spoločnosť Barclays vyvinula aplikáciu v úzkej spolupráci so spoločnosťou Microsoft, aby sa zaistilo, že ponúka dobré používateľské prostredie. „Naši vývojári oznámili, že zistili, že proces vývoja je skutočne priamočiary,“ hovorí Foulds. „Predovšetkým boli ohromení možnosťou prístupu k spúšťaciemu prostrediu prostredníctvom beta verzie aplikácie. To zaistilo, že sme mohli vykonať dodatočné testovanie aplikácie pred jej uvedením do prevádzky zákazníkom.“

Foulds uvádza, že aplikácia Barclays bank má množstvo výnimočných funkcií, ako napríklad „Zavolajte nám“, čo zákazníkom umožňuje iniciovať telefonický hovor s poradcom v rámci mobilného bankovníctva bez toho, aby museli prejsť dodatočnými bezpečnostnými kontrolami, čo bolo predtým bežné. skutočným problémom pre zákazníkov.

Schopnosť okamžitej transakcie na smartfóne je medzi zákazníkmi obzvlášť obľúbená.

„Dokonca môžete požiadať o pôžičku pomocou telefónu. Na jedného zákazníka táto funkcia tak zapôsobila, že nás kontaktoval, aby nám opísal svoje skúsenosti,“ vysvetľuje Foulds. „Tento konkrétny zákazník si chcel kúpiť nové auto. Predajca obchodného zastúpenia im ponúkol nový finančný balík, ale zákazník si spomenul, že bol vopred schválený na pôžičku od Barclays. Kým bol zákazník ešte v predajni, pristúpil k svojmu účtu prostredníctvom aplikácie Barclays Mobile Banking a zistil, že môže získať peniaze, ktoré si potreboval požičať, aby si mohol kúpiť auto za oveľa lacnejšiu sadzbu. Zákazník požiadal o pôžičku Barclays a peniaze boli pripísané na jeho účet – tam a vtedy.“

„Počas celého návrhu, zostavovania a výroby aplikácie Barclays Mobile Banking pre Windows Phone sa tím sústredil na kvalitnú, natívnu skúsenosť,“ hovorí Richard Peers, riaditeľ finančných služieb spoločnosti Microsoft. "Toto sa jednoznačne vyplatilo, pretože majú 5,000 XNUMX skvelých recenzií a sú najlepšie hodnotenou aplikáciou v britskom obchode."

Barclays meria spokojnosť svojich zákazníkov pomocou prístupu Net Promoter a dosiahla niektoré zo svojich najvyšších skóre pre mobilné bankovníctvo spomedzi všetkých bankových služieb – skóre Net Promoter +62. Okrem toho si Barclays naďalej udržiava päťhviezdičkové hodnotenie svojej aplikácie v obchode Windows z takmer 5,000 XNUMX recenzií zákazníkov.

Barclays nadviazal na Barclays Pingit pre Windows Phone 8.

„Vzhľadom na dopyt zákazníkov a úspech aplikácie Barclays Mobile Banking Windows Phone 8 bolo nevyhnutné, aby sme vyvinuli Barclays Pingit na platforme Windows,“ hovorí Foulds.

Ako bežný používateľ aplikácie Barclays Bank môžem povedať, že aplikácia je plne vybavená a tím by mal byť právom hrdý. Súhlasia naši čitatelia?