B2X sa stáva globálnym partnerom služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft pre telefóny Lumia a Feature Phone

Pred pár dňami my hlásené že spoločnosť Microsoft uzavrela partnerstvo so spoločnosťou B2X na poskytovanie služieb zákazníkom pre zariadenia Lumia. Spoločnosť B2X dnes na svojej webovej stránke oznámila, že sa stala hlavným popredajným partnerom spoločnosti Microsoft pre mobilné zariadenia vo viac ako 130 krajinách. Zahŕňa telefóny Lumia a Feature Phone vyrobené spoločnosťou Microsoft. B2X bude poskytovať zákaznícku podporu a služby opravy zariadení pre Lumia a bežné telefóny od októbra.

Sme mimoriadne nadšení, že môžeme poskytnúť jednu z najkomplexnejších ponúk služieb a podpory v odvetví ľuďom používajúcim funkčné telefóny Lumia a Microsoft,“ povedal Dieter Weisshaar, obchodný riaditeľ B2X.

B2X tiež plánuje vydať novú mobilnú podpornú aplikáciu, ktorú si môžete stiahnuť z Windows Store koncom tohto mesiaca. Táto aplikácia umožní zákazníkom diagnostikovať ich smartfón Lumia a komunikovať s agentom call centra v reálnom čase. B2X bude tiež riadiť dodávku náhradných dielov spoločnosti Microsoft, čo opravárenským strediskám umožní rýchly prístup k náhradným dielom a príslušenstvu.

„Je pre nás cťou spolupracovať so spoločnosťou Microsoft na takom vzrušujúcom programe starostlivosti o zákazníkov. Našu globálnu popredajnú platformu úspešne využívajú niektoré z popredných mobilných značiek na svete, ako sú Apple, Samsung a Lenovo. Teraz sa tešíme na to, že v mene spoločnosti Microsoft poskytneme vynikajúce služby zákazníkom,“ hovorí Rainer Koppitz, generálny riaditeľ B2X.

Pre smartfóny Lumia zakúpené pred menej ako 6 mesiacmi spoločnosť B2X navrhla novú prémiovú službu SMARTPROTECT. SMARTPROTECT ponúka zákazníkom Lumie predĺženie obmedzenej záruky výrobcu v kombinácii s poistením smartfónu. Je možné zakúpiť prémiový balík služieb tu.

Na otázky súvisiace s používaním mobilných zariadení spoločnosti Microsoft sa odpovedá prostredníctvom viacjazyčná webová stránka podpory.