Používatelia Amazon Alexa nepoužívajú Alexa na nakupovanie na Amazone

Zariadenia Amazon Echo boli účtované ako jeho vpád do našich domovov. Myšlienkou bolo, že Amazon pomocou tohto zariadenia chytí používateľov, ktorí ich integrujú do svojich životov a potom ich prirodzene použijú na nakupovanie produktov na Amazone.

Bežný používateľ by dostal zariadenie Alexa a integroval by sa do ekosystému Amazonky. Takýto používateľ by si predplatil Prime a pustil by si hudbu s Prime Music, a keď ho prepadne nutkanie, objednal by si tovar z ich Echo, zatiaľ čo by sa venoval inej činnosti. Takýto používateľ sa zdá byť skôr fantáziou ako realitou.

Podľa správy od The Information iba 2 % používateľov Amazon Echo použili toto zariadenie na nákup pomocou hlasu. Z týchto počtov 90 % to už nikdy neskúsilo.

Alexa sa používa širšie v kontexte nakupovania na sledovanie produktov a požadovanie ponúk, pričom skutočné nakupovanie sa presúva na iné zariadenia.

„Milióny zákazníkov používajú Alexu na nakupovanie, pretože je to najpohodlnejší spôsob, ako zachytiť aktuálne potreby,“ povedala tento týždeň hovorkyňa Amazonu pre Information „Chceme zákazníkom umožniť nakupovať akýmkoľvek spôsobom, ktorý je pre nich najjednoduchší.“

Samozrejme, pri spätnom pohľade to vyzerá prirodzene. Niekoľkokrát sa stáva, že ľudia kupujú produkty, ktoré nie sú viditeľné, a ak nakupujete na Amazone, určite by ste chceli mať možnosť porovnávať s lacnejšími produktmi niečo, čo môžete urobiť vizuálne, ale nie sluchovo.

Bolo by veľmi neefektívne nakupovať niečo tak, ako si Amazon myslí, že by sme to urobili, a v rozpore s tým, ako sa správajú ľudia v skutočnom živote.

Informácie naznačujú, že kľúčom k rastúcemu počtu hlasových zákazníkov môže byť zistenie, čo je zvláštne na malom počte ľudí, ktorí sa zapájajú do Alexa, a zistiť, či sa dá niečo zneužiť.

Pre Amazon je to určite otázka.

zdroj: Informácie via TechCrunch