TGI Fridays теперь использует планшеты Dell Venue с Windows 8.1 для обслуживания своих клиентов

Сегодня на ежегодном съезде Национальной федерации розничной торговли в Нью-Йорке Microsoft совместно с TGI Friday's объявила об усилиях по модернизации покупательского опыта. TGI Friday's планирует изменить то, как люди заказывают еду. Они внедряют 8-дюймовые планшеты Dell Venue на базе Windows 8.1 с платежными рукавами. С технологией Friday's Service Style заказ клиента обрабатывается прямо за столом, устройство также помогает управлять листом ожидания и очередью. Решение помогает обеспечить правильность заказов, сокращает время обучения и оптимизирует списки ожидания.

Читайте полный пресс-релиз ниже.

Пресс-релиз:

НЬЮ-ЙОРК — 12 января 2015 г. — TGI Fridays Inc. в сотрудничестве с Microsoft Corp. меняет опыт своих гостей, оснащая серверы 8-дюймовыми планшетами, чтобы они могли быстро и точно обрабатывать заказы и платежи, находясь за столом. Используя новую технологию Fridays Service Style на базе Windows 8.1, официанты могут переносить свои планшеты от стола к столу, чтобы принимать заказы и оперативно реагировать на запросы гостей.

«Мы всегда гордились тем, что дарим нашим гостям наилучшие впечатления, особенно при общении с нашими сотрудниками, — сказал вице-президент и ИТ-директор TGI Fridays Трипп Сешнс. «Windows 8 предоставила нам платформу, которая позволила нам разработать новый пользовательский интерфейс, который дает нашим серверам еще более совершенные инструменты, чтобы радовать наших гостей и делать их работу еще более приятной».

«TGI Fridays переосмысливает то, как технологии могут привести к ресторанным инновациям», — сказала Трейси Иссел, генеральный менеджер по розничной торговле, потребительским товарам, гостиничному бизнесу и путешествиям Microsoft. «Мы помогаем ему изменить способ обработки заказов на еду, а официанты и менеджеры выполняют свою работу, заново изобретая опыт работы с клиентами, по одному ресторану за раз».

Устройства работают под управлением Windows 8.1, на которой работает Oracle MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 5.4 на мобильных точках продаж Dell Venue mTablet E-Series. Многие технологические решения для ресторанов основаны на патентованном оборудовании или изготовленных на заказ защищенных устройствах, созданных для того, чтобы выдерживать неблагоприятные условия на кухне. Такие решения могут быть дорогими, а их разработка и развертывание занимают много времени. Oracle MICROS RES 5.4 позволяет TGI Fridays управлять различными аспектами работы ресторана, от заказа столиков до управления трафиком и очередями, с помощью одного решения и гораздо более экономичным способом. Это также передает технологию в руки сотрудников Fridays, сохраняя опыт, который они могут предложить гостям, а не используя настольные технологии, которые сокращают их взаимодействие. Устройство также сокращает время ожидания стола и помогает регулировать скорость доставки заказов на кухню.

TGI Fridays завершила пилотный проект в шести городах Техаса и Миннесоты и развернет планшеты еще в 80 ресторанах, а к марту будет установлено более 2,000 планшетов.