Поверхностные батареи разряжаются на 25% за 7 минут из-за новой ошибки

Пользователи Surface недавно столкнулись с проблемами деградации батареи, и считается, что причиной являются последние обновления Windows и встроенного ПО.

Жертвы ошибки обратились в Microsoft Форум сообщества поделиться своим опытом.

Один пользователь Surface Laptop 2 сообщил о значительном разряде батареи за ночь после выключения:

В последнее время, после того, как я выключил (полное выключение, а не сон или спящий режим) свой полностью заряженный ноутбук Surface 2 ночью, я включаю его утром и обнаруживаю, что батарея потеряла около 25% энергии за ночь!

Ноутбуку всего около 6 месяцев, и батарея, кажется, в хорошем состоянии.

Ноутбуку Surface 2 этого пользователя потребовалось всего несколько минут, чтобы разрядить 25%, когда они выключили его:

Я также хочу сообщить об этой же проблеме. Но это не происходит в одночасье. Кажется, это происходит после события выключения. Мой был выключен на 7 минут и упал со 100% до 75%», — другой пользователь подтвердил проблемы с батареей на своем ноутбуке Surface 2.

То же самое наблюдали и многие другие:

У меня такая же проблема. Был подключен в офисе @ 100%. Поехал домой, что заняло около 25 минут, включил его и было 75%. Surface Laptop 2. Это началось после последнего обновления прошивки.

@MicrosoftHelps Очень странное поведение моего ноутбука Surface 2 в последнее время. Потеря батареи до 28% за ночь при полном выключении. Падение более 20% при отключении на 19 минут?! Что происходит?? pic.twitter.com/WdqsjUIgOl

— Джейсон Брэдшоу ???? (@JBradshaw01) 18 августа 2019

Похоже, что проблема не только в Surface Laptop 2, но и в Surface Pro 4:

Точная причина еще не установлена, и, хотя это может быть проблема с оборудованием, виновником, скорее всего, является накопительное обновление Windows за август..

Представитель службы поддержки Microsoft уверяет нас, что компания изучает проблему и что мы должны следить за исправлением ошибки.

Спасибо за ваш отзыв и отличную информацию. Мы понимаем беспокойство и в настоящее время изучаем проблему. Пожалуйста, продолжайте проверять наличие обновлений Surface и Windows, чтобы убедиться, что на вашем устройстве установлена ​​самая последняя доступная прошивка и программное обеспечение. -Гемзон

- Поддержка Microsoft (@MicrosoftHelps) 27 августа 2019

Источник: windowsпоследний