Решение проблемы Windows 10 Mobile Build 14951 «Загрузка 0%»

Некоторые пользователи сообщают, что процесс обновления для инсайдеров Windows 10 Mobile до сборки 14951 приводил к тому, что пользователи «зависали» при загрузке обновления, что не позволяло им загрузить и установить обновление.

Если вы столкнулись с этой проблемой, ни аппаратный сброс, ни программный сброс не исправят ее, пока базовая ОС вашего телефона по-прежнему 14946. Microsoft опубликовала ряд обходных путей, которые помогут инсайдерам выйти из затруднительного положения.

Они пишут:

СПАСИБО всем инсайдерам Windows, которые предоставили нам отзывы о зависании на 0% при попытке загрузить сборку 14951 на свои устройства. Мы сузили этот вопрос до новой проблемы, которая, похоже, затрагивает только устройства с Windows 10 Mobile, сборка 14946. Мы вносим изменения в способ публикации сборки 14951, чтобы участники программы предварительной оценки могли не столкнуться с этой проблемой. Мы также внесем те же изменения при публикации следующей сборки, чтобы инсайдеры не столкнулись с этим при обновлении до более новых сборок.

Мы ценим все отзывы, которые помогли нам. Мы все еще работаем над подтверждением того, что это решает все проблемы; пожалуйста, продолжайте оставлять отзывы, если у вас возникнут проблемы при попытке это сделать.

Вот 4 варианта, которые мы проверяем, чтобы выйти из этого состояния: 

• САМЫЙ БЫСТРЫЙ — вы можете заставить сеанс обновления истечь по времени:

  • Подключите ваше устройство к зарядному устройству
  • Откройте Настройки > Обновление и безопасность > Программа предварительной оценки Windows —  Измените свое устройство на «Медленно», а затем снова на «Быстро».
  • Включить режим самолета Настройки > Сеть и беспроводная связь >Режим полета
  • Перейдите в Настройки > Время и язык > Дата и время –  Если включено, включите “Установите дату и время автоматическиК от должность
    1. Измените дату на устройстве на 7 дней в будущем.
  • Вернитесь на главный экран и перезагрузите устройство.
  • После перезагрузки отключите авиарежим — Настройки > Сеть и беспроводная связь > Режим полета
  • Следите за обновлениями – Настройки > Обновление и безопасность >Обновление телефона > Проверить наличие обновлений
  • Этот процесс завершится с кодом ошибки. Это ожидаемо!
  • Изменить дату устройства на текущую дату – Настройки >Время и язык > Дата и время
  • Следите за обновлениями –  Настройки > Обновление и безопасность >Обновление телефона > Проверить наличие обновлений
  • Эта проверка может снова не пройти, это нормально.
  • Перезагрузите устройство
  • После перезагрузки проверьте наличие обновлений — Настройки > Обновление и безопасность >Обновление телефона > Проверить наличие обновлений
  • Проверка обновлений должна завершиться успешно и начать загрузку. 14951*Примечание* Мы видели несколько случаев, когда пользователи сообщали о получении кода ошибки 80242006 после этой последней проверки обновлений. Мы проведем дополнительное тестирование на нашей стороне для этого, но в то же время инсайдеры замечательны и отметили, что эти дополнительные шаги, кажется, обходят это последнее сообщение об ошибке:

  • Переключите настройку Insider на Slow Ring
  • Проверьте наличие обновлений (сообщит, что вы обновлены для медленного кольца)
  • Вернуться к быстрому звонку
  • Проверьте наличие обновлений еще раз, и он должен обновиться

• EASIEST-LONGEST — если ваше устройство уже находится в этом состоянии, время ожидания истекает через 5 дней. Когда время обновления истечет, ваше устройство получит обновленные метаданные и должно двигаться дальше, как обычно, загрузив сборку 14951.

• СРЕДНЯЯ РАБОТА — Если ваш заводской сброс вашего устройства на сборке 14946 — Настройки->Система->О программе->Сбросить настройки телефона - теперь вы сможете скачать 14951 без проблем.

• НАИБОЛЕЕ РАБОТАЕТ — Менее оптимально, но если вы уже откатились к более старой сборке, такой как Windows 10 версии 1511 или Windows 10 Anniversary Update, с помощью WDRT, вы можете легко двигаться вперед, избегая этой проблемы.

Более подробное обсуждение проблемы можно найти в ветке форума Microsoft здесь.