Microsoft и ServiceNow объявляют об интеграции Now Assist и Microsoft Copilot

Сегодня Microsoft и ServiceNow объявили о расширенном партнерстве на ежегодном мероприятии для клиентов и партнеров ServiceNow Knowledge 2024. В рамках расширенного партнерства генеративные помощники ИИ от обеих компаний будут интегрированы вместе. ServiceNow Now Assist и Microsoft Copilot могут работать вместе, обеспечивая бесперебойную работу предприятия.

Подробности об интеграции Copilot и Now Assist:

• Вместо того, чтобы просто предоставлять вам информацию, Microsoft Copilot теперь может передавать ваши запросы в службу Now Assist в Microsoft Teams.
• Теперь Assist будет предоставлять сотрудникам ответы на вопросы, а также рекомендовать действия и следующие шаги в разговорной форме. Эти действия сочетают в себе знания предметной области предприятия Now Assist и осведомленность о контексте пользователя и организационных данных из чатов Microsoft 365, электронной почты, календаря и файлов.
• В будущем эта интеграция позволит сотрудникам использовать Copilot для Microsoft 365 из ServiceNow для создания документов, таких как презентации в Microsoft PowerPoint, на основе подсказок ServiceNow.

«Мы в Microsoft стремимся помочь нашим клиентам адаптироваться и процветать в новую эпоху искусственного интеллекта», — сказал Раджеш Джа, исполнительный вице-президент подразделения Experiences + Devices в Microsoft. «Фундаментальные изменения меняют производительность каждого человека, организации и отрасли, поэтому наша работа с ServiceNow так ценна. Полная интеграция наших помощников на базе искусственного интеллекта поможет повысить уровень производительности сотрудников и ИТ, сократить переключение контекста и обеспечить более простое выполнение повседневных рабочих задач, увеличивая ценность инвестиций наших клиентов в технологии».

Новая интеграция Now Assist и Microsoft Copilot станет общедоступной осенью 2024 года.