Новый Dynamics 365 Copilot от Microsoft призван автоматизировать повторяющиеся задачи для бизнеса.

Microsoft официально внедряет ИИ в свои бизнес-приложения, выпустив новый Dynamics 365 Copilot. По словам Microsoft, обновление AI для приложений будет использовать Copilot для автоматизации, что «позволит каждому тратить больше времени на лучшие части своей работы и меньше времени на рутинные задачи».

«Dynamics 365 Copilot использует последние достижения в области генеративного искусственного интеллекта, чтобы автоматизировать эти утомительные задачи и полностью раскрыть творческий потенциал сотрудников», — сказал Чарльз Ламанна, CVP бизнес-приложений и платформ в Microsoft. «Dynamics 365 Copilot позволяет бизнес-пользователям работать с CRM и ERP, ускоряя темпы внедрения инноваций и улучшая бизнес-результаты во всех направлениях бизнеса».

Новая интеграция ИИ охватывает различные приложения Microsoft, такие как Dynamics 365 Sales, Вива Продажи, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central и Microsoft Supply Chain Center. Используя Copilot, эти сервисы будут автоматизировать различные задачи, особенно повторяющиеся операции, связанные с продажами и обслуживанием клиентов. Например, Microsoft Supply Chain Center может заблаговременно выявлять внешние проблемы, которые могут повлиять на ключевые процессы цепочки поставок. Затем он предоставит информацию о затронутых заказах, и будет автоматически создано электронное письмо, чтобы предупредить деловых партнеров о необходимости предпринять действия, которые предотвратят дальнейшие проблемы.

Согласно Microsoft, данные, которые будут использоваться в этих автоматизированных задачах, будут извлекаться из соответствующих источников, таких как CRM, ERP продавца, записанная информация о вызовах Teams, данные, введенные самими маркетологами, существующие маркетинговые электронные письма компании, последние данные из Интернет и другие корпоративные данные. Несмотря на это, в Microsoft подчеркнули, что никакие данные заказчика не будут использоваться для обучения моделей.

Объявление является частью стремления компании-разработчика программного обеспечения к большей интеграции ИИ в свои продукты и услуги после того, как подтвердил третий этап инвестиций в OpenAI. Помимо этого обновления ИИ в своем пакете бизнес-приложений, Microsoft продолжает работу по дальнейшему улучшению Bing и Edge, которые теперь оснащены возможностями и инструментами ИИ. В последнее время Майкрософт включены новый Bing на панели поиска панели задач Windows, но удаленный это через несколько дней. Несмотря на это, он внес значительные улучшения в чат-бот Bing, выпустив новый включить счетчик и мелодии чата на прошлой неделе.