Защита вызовов операторов Azure от Microsoft использует искусственный интеллект для обнаружения мошеннических вызовов

На MWC 2024 Microsoft анонсировала публичную предварительную версию Защита вызовов операторов Azure, новый сервис для сетевых операторов, который применяет AI-анализ к телефонным звонкам в режиме реального времени и предупреждает абонента, если звонок является подозрительным.

Поскольку защита вызовов операторов Azure будет реализована на сетевом уровне, защиту от мошеннических вызовов можно будет включить для всех типов мобильных и стационарных телефонов, подключенных к Интернету. Это решение предлагает значительное преимущество по сравнению с защитой от мошеннических вызовов на основе приложений, которая потребует от потребителей загружать приложения и настраивать их. Если потребителям нужна защита от мошеннических вызовов на основе искусственного интеллекта, они могут просто попросить своего оператора сети включить ее на серверной стороне, выполнив простые шаги.

Как только вызов будет обнаружен как мошенничество, служба защиты вызовов операторов Azure уведомляет подписчиков о попытке мошенничества, отправляя им текстовое сообщение, которое включает краткое описание того, почему вызов является мошенничеством, и действия по снижению риска, которые должен предпринять подписчик.

Вот как работает защита вызовов операторов Azure:

• Службы Azure AI используются для расшифровки вызова в текст. 
• Записанное содержимое вызова анализируется для обнаружения потенциально мошеннического вызова.
• Если вызов окажется мошенническим, можно использовать технологию Azure Text-to-Speech для преобразования текста обратно в аудио, чтобы предупредить абонента о том, что вызов потенциально мошеннический. Или сводку обнаружения можно отправить абоненту в виде текстового сообщения во время разговора.

Операторы связи, заинтересованные в защите вызовов операторов Azure, могут развернуть ее как часть Azure Communications Gateway. Служба защиты вызовов операторов Azure доступна бесплатно в течение периода предварительной версии. Подробности о ценах будут объявлены, когда услуга станет общедоступной. BT Group в Великобритании уже тестирует функцию защиты вызовов операторов Azure, чтобы идентифицировать и защитить своих абонентов от потенциальных телефонных звонков с целью мошенничества.

Защита вызовов операторов Azure — это только начало. Благодаря своей архитектуре голосового искусственного интеллекта Microsoft теперь позволила операторам связи предоставлять своим абонентам собственные предложения искусственного интеллекта под брендом оператора, такие как личный помощник, языковой перевод, бизнес-помощник и т. д.