Microsoft работает над исправлением проблем с сенсорной чувствительностью Lumia 535

На данный момент Microsoft выпустила Lumia 535 в нескольких странах. Устройство, несомненно, было преемником Lumia 530, однако, как я сообщается в обзоре устройства, у Lumia 535 есть некоторые проблемы с сенсорной чувствительностью. Microsoft уже выпустила обновление для решения этой проблемы. К сожалению, обновление не решило проблемы с сенсорной чувствительностью для большинства владельцев Lumia 535.

Теперь, согласно Windows Central, Microsoft все еще работает над устранением проблем с сенсорной чувствительностью для Lumia 535. Делфин Вассалло, менеджер Microsoft по работе с социальными сетями, опубликовал заявление в группе Yammer компании, в котором говорится:

Мы сожалеем, что некоторые из вас были доставлены неудобствами в этой ситуации. Мы обнаружили, что некоторые модели Lumia 535 демонстрируют различные аномалии в работе сенсорного экрана. Он проявляется несколькими способами:

• Функциональность прокрутки вверх/вниз и прокрутки влево/вправо.
• Прокрутка вверх/вниз или смахивание влево/вправо может привести к непреднамеренной активации приложения или ссылки.
• Функциональность функции увеличения/уменьшения масштаба может быть нарушена, если расстояние между пальцами пользователя составляет менее 20 мм.
• Редактирование текста, особенно на скорости, может привести к пропуску символов.
• «Призрачное касание» — использование сенсорного экрана во влажных/влажных условиях.
• Если пальцы пользователя мокрые или воздух влажный (т.е. вход в теплое помещение с холода снаружи), кнопки на сенсорном экране могут быть непреднамеренно активированы.

«23 декабря 2014 г. было развернуто обновление программного обеспечения OTA (беспроводное), которое решило большинство проблем, но, конечно, не для всех клиентов».

«Наша группа технической поддержки здесь, в Финляндии, а также группы инженеров в США и Китае отметили расследуемый вопрос как неотложный, а пока, пожалуйста, используйте способы устранения неполадок, предложенные моими коллегами в этой теме».

«Когда наши коллеги из инженерной группы выявят причину конфликта, мы предоставим дополнительную информацию, будь то очередное обновление программного обеспечения или действие, выполненное на оборудовании в авторизованном пункте обслуживания (в настоящее время пункты обслуживания не получили обновленные информация по этой теме, поэтому посещать их бесполезно)”

«Мы заверяем вас, что Microsoft очень серьезно относится к подобным вопросам, и наши команды отчаянно работают над решением этой проблемы для наших клиентов. На данный момент мы можем только порекомендовать вам воспользоваться предоставленным средством устранения неполадок, пока мы работаем, чтобы обеспечить правильное решение ситуации, и принять наши извинения за причиненные неудобства».

Если вам интересно, когда компания собирается «на самом деле» решить проблему, к сожалению, пока нет никаких ETA. Тем не менее, мы ожидаем, что компания исправит это довольно быстро. Тем не менее, если вы все еще сталкиваетесь с проблемами сенсорной чувствительности, обязательно сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.