Microsoft Teams упрощает организациям анализ записей звонков
2 минута. читать
Опубликовано
Поделиться этой статьей
Улучшите это руководство
Прочтите нашу страницу раскрытия информации, чтобы узнать, как вы можете помочь MSPoweruser поддержать редакционную команду. Читать далее
Ключевые заметки
- Этот шаблон позволяет организациям легко извлекать ценную информацию из записей звонков своих клиентов и сохранять ее в Cosmos DB и Kusto без необходимости какого-либо написания кода.
Microsoft Teams предлагает API записей вызовов, который позволяет организациям получать доступ к данным записей вызовов. Однако он требует индивидуальной разработки, что не позволяет организациям эффективно его использовать. Кроме того, необработанная запись вызовов огромна и сложна для понимания.
Чтобы помочь организациям лучше управлять записями вызовов, Microsoft Teams объявила Статистика записи звонков— шаблон приложения для получения, анализа, сведения и хранения записей вызовов Microsoft Teams, полученных через API Graph. Используя этот шаблон, организации могут легко получать записи звонков клиентов, анализировать их в осмысленном формате и хранить в Cosmos DB и Kusto без написания какого-либо кода.
Статистика записи звонков может автоматически получать записи вызовов, когда они становятся доступными, используя подписки Graph API для упрощения начального этапа сбора данных. Он также преобразует сложные структуры данных JSON в более подходящий формат для углубленного анализа.
Благодаря Azure Cosmos DB и Kusto (Azure Data Explorer) ваши данные будут в безопасности. В зависимости от ваших потребностей функции Azure Data Explorer можно использовать для обнаружения аномалий и многого другого.
Call Record Insights — это не просто решение; это путь к раскрытию всего потенциала записей вызовов Teams. Упрощая доступ к данным и их анализ, он позволяет организациям принимать обоснованные решения, повышать эффективность работы и открывать новые возможности. – Майкрософт
