Microsoft окончательно закроет все свои физические магазины Microsoft Store

Сегодня Microsoft объявила, что закрывает все свои розничные магазины по всему миру. Интернет-магазин Microsoft продолжит свою работу в обычном режиме. Microsoft переосмыслит Microsoft Experience Centers в Лондоне, Нью-Йорке, Сиднее и Редмонде. Microsoft не увольняет своих розничных сотрудников, вместо этого они будут обслуживать клиентов на корпоративных объектах Microsoft и удаленно обеспечивать продажи, обучение и поддержку. В связи с этим изменением в этом квартале Microsoft зафиксирует доналоговую комиссию в размере около 450 миллионов долларов, или 0.05 доллара на акцию.

Читайте полный пресс-релиз ниже.

Сегодня Microsoft объявила о стратегических изменениях в своих розничных операциях, в том числе о закрытии физических магазинов Microsoft Store. Члены розничной команды компании продолжат обслуживать клиентов из корпоративных помещений Microsoft, а также дистанционно обеспечивать продажи, обучение и поддержку. Microsoft продолжит инвестировать в свои цифровые витрины на Microsoft.com и магазины в Xbox и Windows, охватывая более 1.2 миллиарда человек каждый месяц на 190 рынках. Компания также переосмыслит пространства, которые обслуживают всех клиентов, включая центры Microsoft Experience Center в Лондоне, Нью-Йорке, Сиднее и Редмонде. Закрытие физических магазинов Microsoft Store повлечет за собой расходы до налогообложения в размере примерно 450 млн долларов США, или 0.05 долларов США за акцию, которые будут отражены в текущем квартале, заканчивающемся 30 июня 2020 года. Эти расходы включают в основном списание и обесценение активов.

«Наши продажи выросли в Интернете, поскольку наш портфель продуктов превратился в основном в цифровые предложения, и наша талантливая команда доказала свою успешность, обслуживая клиентов за пределами любого физического местоположения», - сказал корпоративный вице-президент Microsoft Дэвид Портер. «Мы благодарны нашим клиентам из Магазина Microsoft и с нетерпением ждем продолжения их обслуживания в Интернете и с нашей командой розничных продаж в корпоративных офисах Microsoft».

С тех пор как магазины Microsoft Store закрылись в конце марта из-за пандемии COVID-19, отдел розничной торговли помог малым предприятиям и образовательным учреждениям перейти на цифровые технологии; виртуально обучила сотни тысяч корпоративных и образовательных клиентов работе с программным обеспечением для удаленной работы и обучения; и помогал клиентам со звонками в службу поддержки. Команда поддержала сообщества, проведя более 14,000 3,000 онлайн-семинаров и летних лагерей, а также более XNUMX XNUMX виртуальных выпускных.

«Мы специально создали команды с уникальным опытом и навыками, которые могли бы обслуживать клиентов из любой точки мира. Развитие нашей рабочей силы гарантировало, что мы можем продолжать обслуживать клиентов всех размеров, когда они нуждаются в нас больше всего, работая удаленно в последние месяцы », - сказал Портер. «Говоря более чем на 120 языках, их разнообразие отражает многие сообщества, которые мы обслуживаем. Наше стремление к росту и развитию карьеры из этого коллектива талантов сильнее, чем когда-либо ».

Члены розничной команды будут обслуживать потребителей, представителей малого бизнеса, образования и корпоративных клиентов, одновременно создавая талантливые специалисты с возможностью передачи навыков.

«Команда Microsoft Store уже давно прославляется в Microsoft и воплощает нашу культуру», - сказала директор по персоналу Microsoft Кэтлин Хоган. «Команда имеет проверенный опыт привлечения, мотивации и развития разнообразных талантов. Это вливание таланта неоценимо для Microsoft и создает возможности для тысяч людей ».

Благодаря значительному росту за счет своих цифровых витрин, включая Microsoft.com, и магазинов на Xbox и Windows, компания продолжит инвестировать в цифровые инновации в программном и аппаратном обеспечении. Новые услуги включают в себя поддержку видеочата 1:1, обучающие онлайн-видео и виртуальные семинары, а также другие цифровые решения.

«Это новый день для того, как члены команды Microsoft Store будут обслуживать всех клиентов», — сказал Портер. «Мы воодушевлены возможностью внедрять инновации в то, как мы взаимодействуем со всеми клиентами, максимально использовать наши таланты для достижения наибольшего эффекта и, что наиболее важно, помогать нашим уважаемым клиентам достигать большего».

Источник: Microsoft