Заявления Джо Бельфиоре по поводу Windows Phone не соответствуют должным извинениям

Сегодня в Твиттере мы впервые высокопоставленный представитель Microsoft признал, что Windows Mobile больше не подходит для потребителей, и что компания не планирует новые функции или новое оборудование.

Хотя эти заявления стали облегчением для многих, кто ждал какого-то закрытия, важно понимать, что это все еще далеко от извинений за хаос последних 3 лет, с тех пор, как Сатья Наделла пришел к власти в 2014 году, и что многие не согласятся с его утверждением о том, что «мы очень старались.

Ps — да, сегодня это iPhone… Пробуем iOS 7.1. Не нужно предупреждать СМИ. 🙂

- Джо Бельфиоре (@joebelfiore) 19 марта 2014

Как видно на приведенном выше графике, взятом из руководства Колледжа бизнеса Фишера при Университете штата Огайо, надлежащее извинение состоит из 6 элементов.

Первый и самый основной из них выражение сожаления, и, как ни странно, это один из самых труднодоступных. Как компания с оборотом в полтриллиона долларов, Microsoft не хочет казаться уязвимой и признает отсутствие мобильной платформы своей слабостью. Вместо этого Microsoft просто продвигается вперед, как будто это был их план с самого начала.

Второй объяснение того, что пошло не так. Было проведено множество вскрытий внешними наблюдателями и даже бывшими инсайдерами, но мы никогда не слышали от самих Microsoft, почему они думали, что 3-кратная перезагрузка своей мобильной платформы, оставляя разработчиков и пользователей позади на каждом шагу, когда-либо имела бы другой результат, чем в настоящее время.

Третий признание ответственности. Это явно еще один элемент, отсутствующий в заявлениях Бельфиоре. Там, где внешние наблюдатели видят явное бесхозяйственность, Microsoft признает только силы природы и конкуренцию, не замечая, что история постоянно повторяется в других областях компании, поскольку она не может конкурировать со своими коллегами.

Четвертый заявление о раскаянии – то есть выражая сожаление по поводу своих ошибок. Без надлежащего обещания этого многие никогда больше не будут доверять Microsoft и их инициативам, ожидая, что покупатели гарнитуры Windows Mixed Reality также окажутся в затруднительном положении через год, как и покупатели Windows Phone 7.

5-й элемент - это предложение по ремонту. В прошлом мы видели, например, что Microsoft предоставила неограниченным подписчикам OneDrive терабайт хранилища, когда система внезапно стала ограниченной. Покупателям Windows Phone такая оливковая ветвь не протянута.

Наконец искренняя просьба о прощении. Конечно при отсутствии всех вышеперечисленных шагов такой запрос был бы глупым.

Таким образом, хотя у многих наших читателей теперь есть некоторое чувство завершенности, нет никаких указаний на то, что Microsoft чему-то научилась на своем опыте, в то время как большая часть мира научилась не доверять Microsoft.

Может быть, стоит дождаться следующей книги Сатьи…