B2X становится глобальным партнером Microsoft по обслуживанию клиентов Lumia и функциональных телефонов
2 минута. читать
Обновление
Поделиться этой статьей
Улучшите это руководство
Прочтите нашу страницу раскрытия информации, чтобы узнать, как вы можете помочь MSPoweruser поддержать редакционную команду. Читать далее
Пару дней назад мы переправу что Microsoft заключила партнерское соглашение с B2X для обслуживания клиентов устройств Lumia. Сегодня компания B2X объявила на своем веб-сайте, что стала основным партнером Microsoft по послепродажному обслуживанию мобильных устройств в более чем 130 странах. Он включает в себя как Lumia, так и обычные телефоны производства Microsoft. B2X будет предоставлять поддержку клиентов и услуги по ремонту устройств Lumia и обычных телефонов, начиная с октября.
Мы чрезвычайно рады возможности предложить одно из самых полных предложений по обслуживанию и поддержке в отрасли для людей, использующих мобильные телефоны Lumia и Microsoft», — сказал Дитер Вайсшаар, коммерческий директор B2X.
B2X также планирует выпустить новое мобильное приложение поддержки, которое можно будет загрузить из Магазина Windows в конце этого месяца. Это приложение позволит клиентам диагностировать свой смартфон Lumia и взаимодействовать с агентом колл-центра в режиме реального времени. B2X также будет управлять поставками запасных частей Microsoft, предоставляя ремонтным центрам быстрый доступ к запасным частям и аксессуарам.
«Для нас большая честь работать с Microsoft над такой захватывающей программой обслуживания клиентов. Наша глобальная платформа послепродажного обслуживания успешно используется некоторыми ведущими мобильными брендами в мире, такими как Apple, Samsung и Lenovo. Теперь мы с нетерпением ждем возможности обеспечить превосходное обслуживание клиентов от имени Microsoft», — говорит Райнер Коппиц, главный исполнительный директор B2X.
Для смартфонов Lumia, приобретенных менее 6 месяцев назад, компания B2X разработала новую услугу премиум-класса SMARTPROTECT. SMARTPROTECT предлагает клиентам Lumia продление ограниченной гарантии производителя в сочетании со страховкой смартфона. Премиум пакет услуг можно приобрести здесь.
Ответы на вопросы, связанные с использованием мобильных устройств Microsoft, можно получить через многоязычный веб-сайт поддержки.
