На дворе 2017 год, а на Microsoft до сих пор подали в суд за попытку обновления до Windows 10.

Группа жителей Иллинойса добивается статуса группового иска после подачи иска против Microsoft за ущерб, причиненный их агрессивным обновлением Windows 10, которое, по их словам, нанесло ущерб их ПК и производительности, что привело к незапланированным расходам и потере времени.

Заявители утверждают, что Microsoft вынудила их перейти на Windows, предоставляя постоянные всплывающие окна, замаскированные под обновления безопасности, которые было трудно избежать и удалить даже для пользователей, разбирающихся в компьютерах, и не предлагала возможности отказаться от обновления или заблокировать будущие всплывающие окна. . В некоторых случаях пользователи жаловались, что обновление было установлено полностью без их согласия, и после установки пользователи не могли вернуться к своей старой ОС.

«Якобы джинн установщика Windows 10 проверяет компьютер потребителя на совместимость; однако он не проверяет состояние ПК и то, может ли жесткий диск выдержать нагрузку при установке Windows 10», а также совместимо ли стороннее программное обеспечение пользователя с новой системой, говорится в жалобе.

Главный истец Стефани Уотсон заявила, что ее жесткий диск вышел из строя после установки Windows 10 без ее явного согласия, что вынудило ее купить новый компьютер. Соистец Роберт Сайгер сказал, что согласился на обновление, но впоследствии обнаружил, что его существующие приложения перестали работать после установки.

Третий истец, Говард Голдберг, говорит, что после того, как в течение шести месяцев нажимал «нет» на ежедневные всплывающие окна на своем компьютере, он в конце концов согласился на обновление, но это закончилось катастрофой.

«После трех попыток загрузить Windows 10, каждая из которых приводила к длительному зависанию его компьютера, компьютер Голдберга был поврежден, а Windows 10 фактически не загружалась и не функционировала», — говорится в иске. Голдберг утверждает, что ему пришлось заплатить Microsoft, чтобы его компьютер снова заработал.

Microsoft предложила бесплатное обновление до Windows 10 в течение года после выпуска ОС в июле 2015 года.

В иске заявлены требования о нарушении гарантии, ответственности за качество продукции, халатности и мошенничестве с потребителями, а также о взыскании штрафных убытков для всех жителей Иллинойса, которые потеряли данные или повредили свой компьютер в течение 30 дней после обновления до Windows 10.

Microsoft обвиняли в использовании Dark Patterns, чтобы скрыть от пользователей возможность отказаться от обновления и заставить пользователей думать, что у них нет другого выбора, кроме как согласиться. Выступая в подкасте Windows Weekly, директор по маркетингу Microsoft Крис Капоссела признал, что это была ошибка, сказав:

«Мы знаем, что хотим, чтобы люди использовали Windows 10 с точки зрения безопасности и т. д., но мы пытались найти правильный баланс, при котором вы не переступаете черту слишком агрессивного поведения, и в течение многих лет, я думаю, у нас получалось. это правильно, но был один конкретный момент, когда, вы знаете, красный крестик в диалоговом окне, который обычно означает, вы знаете, отмена, не означает отмену. И в течение нескольких часов после того, как это обрушилось на мир, с имеющимися у нас системами прослушивания мы поняли, что зашли слишком далеко, и затем, конечно, требуется некоторое время, чтобы развернуть обновление, которое изменило это поведение. И эти две недели были для нас довольно болезненными и, очевидно, малоприятными».

Однако в своем официальном ответе на иск представитель Microsoft сказал: «Программа бесплатного обновления до Windows 10 была выбором, призванным помочь людям воспользоваться преимуществами самой безопасной и производительной Windows. У клиентов была возможность не обновляться до Windows 10. Если клиенту, выполнившему обновление в течение одного года, требовалась помощь в обновлении, у нас было множество вариантов, включая бесплатную поддержку клиентов и 31-дневный срок для возврата к старой операционной системе. Мы считаем претензии истцов необоснованными».

В иске заявлено более 100 участников и более 5 миллионов долларов возмещения ущерба. Это может быть полностью здесь.