Twitch îmbunătățește procesul de raportare și contestații

TIC nervos poate fi un loc stresant pentru streameri din cauza valurilor necruțătoare de troli care îi bombardează cu mesaje rasiste, transfobe și abiliste. Cu aceasta, este un lucru bun că platforma de streaming video a decis să facă o nouă rundă de upgrade-uri în cadrul instrumentelor sale de siguranță. În această actualizare, utilizatorii și streamerii se pot aștepta la un proces de raportare mai intuitiv și la un portal de contestații simplificat în următoarele câteva săptămâni.

„Siguranța comunității este vitală pentru interacțiunea pe Twitch, iar Regulile comunității noastre reprezintă baza pentru siguranța comunității care stabilesc standardele pentru site”, spune Twitch în post referindu-se la aspirația sa de a face din platformă un loc sigur pentru toată lumea, ducând la îmbunătățirea instrumentelor sale. „Vrem ca toată lumea să aibă o experiență sigură în Twitch și lucrăm mereu pentru a ne pune în aplicare Regulile în mod consecvent și corect, dar la scara Twitch, nu putem fi peste tot deodată și, de asemenea, trebuie să deținem că uneori vom face greșeli. De aceea, sprijinul dvs. este atât de esențial pentru a ne ajuta să semnalăm un comportament care pare a fi nepotrivit sau să ne spună când am făcut un apel de aplicare care nu pare corect. Siguranța este cea mai bună atunci când lucrăm cu toții împreună și construim mereu instrumente pentru a putea fi mai ușor parteneri și participanți activi în promovarea unui Twitch sigur.”

Potrivit postării făcute de Twitch, schimbările vor fi observate mai întâi cu instrumentele de raportare îmbunătățite care pot face procesul de raportare mai convenabil pentru toată lumea, fie că este vorba de streameri și de telespectatori. Spre deosebire de până acum, va veni cu meniuri, permițând reporterului să aleagă tipul de conținut raportat (conținut live, VOD sau clipuri). De asemenea, utilizatorii vor avea acum acces la o funcție de căutare care le va permite să caute motivul specific pentru raportarea conținutului. Cu toate acestea, va apărea o solicitare care va solicita selectarea celui mai relevant motiv pentru raport. Twitch a remarcat, de asemenea, că este esențial să includeți cât mai multe informații și context pentru a ajuta investigația să se miște mai repede și să fie mai eficientă.

„Rapoartele din partea comunității sunt o parte esențială a menținerii în siguranță a Twitch – nu doar pentru semnalarea unor incidente specifice, ci și pentru a ne oferi date valoroase despre potențialele tendințe emergente în ceea ce privește comportamentul prost”, a declarat Angela Hession, VP Twitch Trust & Safety. „Cu cât aceste rapoarte pot fi mai precise și detaliate, cu atât ne putem face treaba mai bine și ne putem oferi cea mai bună experiență pe Twitch, unde comunitățile pot interacționa în siguranță.”

Această funcție va ajunge pentru prima dată pe web săptămâna viitoare și va fi disponibilă în curând pe dispozitivele mobile.

Pe de altă parte, noul portal de contestații situat la adresa apeluri.twitch.tv i se promite că va oferi un sistem mult mai rapid și mai multă transparență asupra procesului de contestație. Este una dintre principalele secțiuni solicitate de mulți streameri să fie îmbunătățită, deoarece vechiul proces se limita la primirea unui răspuns automat și așteptarea unei decizii privind acceptarea sau respingerea contestației.

Twitch a spus că portalul de contestații va folosi acum actualizări tehnice pentru a ajuta echipa să rezolve și să revizuiască contestațiile mai rapid. De asemenea, a remarcat că acest lucru ar simplifica procesul făcând două lucruri principale:

• Vă oferă vizibilitate asupra măsurilor de aplicare care sunt eligibile pentru recurs.
• Vă arată starea și rezultatul solicitărilor în curs și, respectiv, anterioare.

În plus, portalul de contestații va afișa starea și rezultatul cererilor în curs și, respectiv, anterioare.

„Contestațiile care sunt în curs de examinare vor apărea ca „În așteptare”, a adăugat Hession. „Odată ce apelul dvs. a fost decis, acesta va apărea fie „Acceptat”, fie „Respins”. De asemenea, veți primi în continuare o actualizare prin e-mail când contestația dvs. este soluționată, care include acum mai multe detalii despre motivul pentru care am luat decizia noastră.”