Sfat: Microsoft oferă aplicații Începeți și Contactați asistența pentru a vă ajuta cu Windows 10

Sistemul de operare Windows 10 de la Microsoft este o schimbare majoră pentru mulți, iar utilizatorii încă se pricep la el. Nu numai că introduce o mulțime de caracteristici noi și un design revizuit, dar vine și cu câteva probleme pentru utilizatorii atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile. Acum, în timp ce unele dintre aceste probleme pot fi erori inerente sistemului de operare, altele sunt probleme care provin din eroarea utilizatorului sau din simpla ignorare a modului în care funcționează Windows.

Din experiența mea de monitorizare a paginii MSPU Social media de pe Facebook, precum și a altor canale de comunicare, unii utilizatori de Windows nu prea știu să folosească Windows 10 și nici nu știu la cine să apeleze în caz de accident.

Din fericire, Microsoft este conștient și de acest lucru și a instalat două aplicații pe sistemele Windows 10 - atât mobil, cât și PC - pentru a ușura această tranziție. Acum, ambele aplicații sunt disponibile de când Windows 10 a fost livrat pentru prima dată în 2015, dar în prezent este incert câți consumatori folosesc în mod activ aceste aplicații pentru asistență, spre deosebire de încercarea de a ajunge la alte canale mai puțin eficiente.

Prima dintre aceste aplicații este aplicația „Începeți” pentru Windows 10. Această aplicație face exact ceea ce spune pe cutie și ajută utilizatorii să înceapă cu noile lor sisteme Windows 10 și să explice cum să folosească diferitele aplicații noi ( precum previzualizarea Skype) și caracteristici (cum ar fi snapping).

Indiferent dacă căutați unde se află o anumită caracteristică sau cum să schimbați o setare sau ce aveți, aplicația Începeți ar trebui să fie primul dvs. port de apel.

În al doilea rând, dacă vă aflați într-o situație dificilă și aveți nevoie de asistență pe PC-ul sau pe telefonul dvs. cu Windows 10 pentru o eroare atroce sau o problemă critică, Microsoft vă are și el acoperit. În fiecare instalare a Windows 10, Microsoft a preinstalat o aplicație „Contactați asistența” care vă oferă o linie directă către rețeaua de asistență de pe computer sau telefon. Nu trebuie să accesați niciun site web sau să căutați forumuri de asistență. Doar deschideți lista de aplicații din meniul Start, derulați la aplicația Contact Support și faceți clic sau atingeți după cum doriți.

În timp ce scopul acestor două aplicații ar trebui să fie evident pentru utilizatori, se pare că mulți utilizatori Windows nu profită la fel de mult de aceste două aplicații. Este posibil ca sistemul de operare Microsoft Windows 10 să fi fost acuzat că este ostil și opac pentru utilizatori în ceea ce privește confidențialitatea, dar firma este destul de investită în a primi feedbackul utilizatorilor și a ajunge la consumatori. Aceste două aplicații reprezintă un set de instrumente pe care Microsoft le folosește pentru a ajunge la consumatori și ar trebui să fie acceptate, nu aruncate.