Drama conturilor de spam pe Twitter

Deci, cum știu agenții de publicitate ce primesc pentru banii lor? Acest lucru este fundamental pentru sănătatea financiară a Twitter.

- Elon Musk (@elonmusk) 16 Mai, 2022

Vestea despre Elon Musk achiziționarea Twitter a făcut un zgomot uriaș în companie, provocând numeroase întâlniri și anunțuri, angajatorii temându-se de posibilitatea concedierilor și, desigur, mai multe tweet-uri Musk. Apoi, unul tweet de la SpaceX și CEO-ul Tesla au făcut un boom mai puternic: „Acordul Twitter este temporar suspendat detalii în așteptare care să susțină calculul că spam-ul/conturile false reprezintă într-adevăr mai puțin de 5% dintre utilizatori.” Apoi, CEO-ul Twitter, Parag Agrawal, ne-a oferit un fir de tweet-uri care abordează problema și modul în care compania o gestionează. Răspunsul inițial al lui Musk? Un emoji caca.

Twitter și roboții: Ce face conturile false dificile pentru aplicația Blue Bird?

Parag Agrawal a făcut a explicatie detaliata despre provocările cu care se confruntă cu adevărat Twitter cu roboții de pe Twitter. Acești roboți nu sunt doar ceea ce credem noi despre ei. Ele pot fi complexe în ceea ce privește tipurile și comportamentele lor. Potrivit lui, ele pot fi o combinație de automatizare și coordonare umană și chiar compromit conturile reale, făcând lucrurile mai complexe decât sunt deja. Prin aceasta, Agrawal subliniază clar că soluțiile pentru combaterea lor sunt „dinamice”, iar boții fac același lucru: și ei evoluează. „Nu puteți construi un set de reguli pentru a detecta spam-ul astăzi și sperăm că vor funcționa în continuare mâine. Nu vor”, se arată pe Twitter.

Agrawal raportează că compania suspendă zilnic peste jumătate de milion de conturi și blochează milioane de conturi suspectate de spam în fiecare săptămână. Aparent, provocările rămân, în ciuda sistemului sofisticat pe care Twitter l-a construit pentru a opri aceste conturi false.

„Provocarea grea este că multe conturi care par false superficial – sunt de fapt oameni reali. Iar unele dintre conturile de spam care sunt de fapt cele mai periculoase – și provoacă cel mai mult rău utilizatorilor noștri – pot părea total legitime la suprafață. Echipa noastră își actualizează sistemele și regulile în mod constant pentru a elimina cât mai mult spam posibil, fără a suspenda din greșeală persoane reale sau a adăuga fricțiuni inutile pentru oamenii reali atunci când folosesc Twitter: niciunul dintre noi nu vrea să rezolve un captcha de fiecare dată când folosim Twitter. Acum, știm că nu suntem perfecți în a prinde spam. Și de aceea, după toată eliminarea spam-ului despre care am vorbit mai sus, știm că unele încă se strecoară. Măsurăm acest lucru intern. Și în fiecare trimestru, am estimat că <5% din mDAU raportate pentru trimestrul sunt conturi de spam.”

Cum știm estimarea adecvată a roboților Twitter?

Cercetătorii independenți spun că peste 20% dintre conturile de pe Twitter sunt false. Acesta este un număr uriaș în comparație cu 5% pe care Twitter îl pretinde pentru cei 226 de milioane de utilizatori activi zilnici monetizabili în primul trimestru. Dacă se dovedește adevărat, aceasta înseamnă o mare pierdere pentru Musk, care se oferă să cumpere compania pentru 44 de miliarde de dolari, ceea ce este mai mult decât valoarea reală a Twitter.

Cu aceasta, Parag Agrawal și echipa sa au mare nevoie să demonstreze cifrele. Potrivit acestuia, compania urmează un set specific de standarde pentru a produce estimările și a determina conturile reale din cele care nu sunt.

„Estimarea noastră se bazează pe mai multe recenzii umane (în reproducere) a mii de conturi, care sunt eșantionate la întâmplare, în mod constant de-a lungul timpului, din *conturi pe care le considerăm ca mDAU*. Facem asta în fiecare trimestru și facem asta de mulți ani”, spune Agrawal în tweet. „Fiecare revizuire umană se bazează pe regulile Twitter care definesc spam-ul și manipularea platformei și utilizează atât date publice, cât și private (de exemplu, adresa IP, numărul de telefon, localizarea geografică, semnăturile clientului/browserului, ce face contul când este activ...) o determinare pentru fiecare cont... Estimările noastre interne reale pentru ultimele patru trimestre au fost toate cu mult sub 5% – pe baza metodologiei prezentate mai sus. Marjele de eroare din estimările noastre ne oferă încredere în declarațiile noastre publice din fiecare trimestru.”

Problemele

Twitter folosește date private pentru a determina în mod corespunzător conturile de spam reale de pe platforma sa. Problema este că acest tip de date nu pot fi partajate de Twitter cu cercetători externi. Prin aceasta, afirmațiile că platforma are un număr mai mare de roboți nu pot fi validate extern.

Iată o altă problemă în legătură cu asta: Twitter este singurul care poate spune practic numărul exact de boți pe care îi are. Dacă dorește, poate extinde numărul în beneficiul său pentru a atrage investitori, a obține mai multă atenție și multe altele. Intră Musk cu emoji-ul lui de caca.

„Deci de unde știu agenții de publicitate ce primesc pentru banii lor?” întreabă Musk. „Acest lucru este fundamental pentru sănătatea financiară a Twitter.”

Musk are tot dreptul să pună întrebarea. La urma urmei, el va fi cel care va cumpăra Twitter. Dar, cumva, te face să te îndoiești de acțiunea bărbatului. Pentru cineva care este un miliardar (și cel mai bogat om din lume), un individ de afaceri și un om cu toată puterea de a angaja o echipă financiară, nu este ciudat pentru el să întrebe asta? Pe scurt, de ce ai cumpăra ceva despre care nu ai o idee completă? Sau poate chiar știe cum merg lucrurile. Deci, este doar Musk care încearcă să iasă din afacerea inițială sau speră să renegocieze oferta la un preț mai mic? Asta cred oamenii, mai ales cu scăderea valorii cotelor Twitter de săptămâna trecută.

Deci, care este adevăratul motiv din spatele acestei drame? Putem spune doar odată ce oferta este complet finalizată sau retrasă.