Sutherland Global Services selectează Microsoft Dynamics pentru a-și transforma sistemul de management al interacțiunii cu clienții
1 min. citit
Publicat în data de
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
Microsoft a anunțat astăzi că Sutherland Global Services, lider în servicii de management al proceselor de afaceri și al tehnologiei, a selectat soluții de afaceri Microsoft precum Dynamics CRM pentru a-și transforma sistemul de management al interacțiunii cu clienții. Un domeniu major al acestui accent este transformarea digitală a operațiunilor și proceselor interne cheie, care vizează îmbunătățirea în continuare a experienței companiei în ceea ce privește excelența în servicii și livrarea consecventă a rezultatelor măsurabile care le afectează afacerile.
Pentru a muta experiența clienților și calitatea interacțiunilor la nivelul următor, Sutherland a evaluat mai multe platforme CRM înainte de a alege Microsoft Dynamics CRM Online. L-au selectat pe baza flexibilității sale, a capacităților de personalizare și a ușurinței în utilizare. De asemenea, platforma oferă consultanților Sutherland o cale de tranziție fără întreruperi datorită familiarității lor cu alte soluții de afaceri Microsoft, cum ar fi .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server și Microsoft Lync. Sutherland a lansat recent și cu foarte mult succes prima fază a implementării Dynamics.
Sutherland oferă tehnologie critică pentru afaceri și servicii de analiză clienților Fortune 1000, care necesită platforme sigure și scalabile pentru a permite celor peste 30,000 de angajați ai Sutherland din 40 de unități operaționale de pe tot globul să ofere cele mai bune servicii din clasă pentru eficiență și experiență clienților.
Citiți comunicatul de presă complet aici.
