Sondajul constată că actualizările Windows cauzează probleme pentru 50% dintre utilizatori, unele grave

De câțiva ani încoace, mulți experți s-au plâns că programul Microsoft Windows Insider nu este suficient de bun pentru a detecta erori grave în actualizările Windows de două ori pe an, ceea ce duce la probleme semnificative ale utilizatorilor finali atunci când acestea sunt implementate în cele din urmă.

Acum in un sondaj realizat de site-ul de promovare a consumatorilor Care La acest argument s-au adăugat unele numere, ceea ce constată că 50% dintre membrii lor au probleme după actualizări majore ale Windows, unele dintre ele grave.

Sondajul a 1,100 de membri Which a arătat că 21% dintre utilizatori au avut probleme de compatibilitate software, inclusiv aplicații care au refuzat să se lanseze după actualizări. Alți 16% au fost afectați de probleme hardware, cum ar fi perifericele care nu funcționează după o actualizare. Unele PC-uri au refuzat să pornească complet, în timp ce altele au fost mai lente după actualizare.

Ceea ce observă că dintre cei care au PC-ul au fost blocați, 46% au trebuit să plătească pe cineva pentru a-l repara, în medie de 67 de lire sterline (90 de dolari) per cursă.

Ceea ce observă că clienții cu computere care funcționează anterior nu ar trebui să suporte costurile și că Microsoft ar trebui să plătească despăgubiri atunci când software-ul lor dăunează computerului cuiva, similar altor produse.

Care spunea că în ultimii 3 ani mai mulți oameni au contactat biroul său de asistență informatică în legătură cu problemele cu Windows 10 decât toate celelalte sisteme de operare – atât desktop, cât și mobile – combinate.

Ei susțin că Microsoft ar trebui să fie direct cu privire la riscurile prezentate de actualizările de software mari și să ofere utilizatorilor o alegere informată de a renunța sau nu.

Care înțelege problemele de securitate pe care le poate cauza acest lucru și, prin urmare, actualizările critice de securitate sugerate ar trebui să fie oferite separat de actualizările de caracteristici și să nu fie opționale.

Comentând rezultatele, Microsoft a spus:

„Vrem să ne asigurăm că clienții noștri primesc asistența potrivită de care au nevoie pentru a obține cea mai bună experiență de actualizare Windows și vom continua să examinăm întrebările și problemele clienților de la caz la caz, pentru a asigura ajutor și rezolvare individuală acolo unde este posibil.

„În plus, care membri sunt foarte importanți pentru noi, așa că în prezent explorăm modalități în care putem lucra împreună în viitor pentru a ne asigura că au sprijinul de care au nevoie într-un mod ușor și rapid.”

Cititorii noștri sunt de acord că actualizările mari Windows sunt mai riscante decât înfățișează Microsoft și că ar trebui să-și asume responsabilitatea daunelor cauzate de software-ul lor? Anunțați-ne mai jos.

Prin intermediul TechRadar