Bateriile de suprafață se consumă 25% în 7 minute din cauza unei noi erori

Utilizatorii Surface s-au confruntat recent cu probleme de degradare a bateriei, iar cauza este considerată a fi cele mai recente actualizări de Windows și firmware.

Victimele bug-ului au ajuns la Microsoft Forumul comunitatii să-și împărtășească experiențele.

Un utilizator de Surface Laptop 2 a raportat o scurgere semnificativă a bateriei peste noapte după oprire:

În ultimul timp, după ce îmi închid (închidere completă, nu dorm sau hibernez) Surface Laptop 2 complet încărcat noaptea, îl pornesc dimineața și constat că bateria a pierdut aproximativ 25% din putere peste noapte!

Laptopul are doar 6 luni vechime și bateria pare să fie în stare bună.

Au durat doar câteva minute pentru ca Surface Laptop 2 al acestui utilizator să consume 25% când l-a oprit:

De asemenea, vreau să raportez această problemă. Dar nu se întâmplă peste noapte. Se pare că se întâmplă după un eveniment de închidere. Al meu a fost oprit timp de 7 minute și a scăzut de la 100% la 75%”, a confirmat un alt utilizator probleme cu bateria cu Surface Laptop 2.

Mulți alții au fost, de asemenea, martori la același lucru:

Am aceeasi problema. A fost conectat la birou @ 100%. Am condus acasă, ceea ce a durat aproximativ 25 de minute și l-a pornit și a fost de @ 75%. Surface Laptop 2. Aceasta a început după ultima actualizare de firmware.

@MicrosoftHelps Comportament foarte ciudat de la Surface Laptop 2 în ultima vreme. Până la 28% pierdere a bateriei peste noapte în timp ce este complet oprit. Scădere de peste 20% în timpul închiderii timp de 19 minute?! Ce se întâmplă?? pic.twitter.com/WdqsjUIgOl

— Jason Bradshaw ???? (@JBradshaw01) August 18, 2019

Problema nu pare să fie exclusivă pentru Surface Laptop 2 - Surface Pro 4 pare să fie și el afectat:

Cauza exactă nu a fost identificată încă și, deși ar putea fi o problemă hardware, cel mai probabil vinovat este actualizarea cumulativă Windows din august..

Un reprezentant de asistență Microsoft ne asigură că compania investighează problema și că ar trebui să fim atenți la o remediere a erorilor.

Vă mulțumim pentru feedback și pentru informațiile grozave. Înțelegem îngrijorarea și investigăm în prezent problema. Vă rugăm să continuați să verificați dacă există actualizări pentru Surface și Windows pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. are cel mai recent firmware și software disponibil. -Gemzon

- Asistență Microsoft (@MicrosoftHelps) August 27, 2019

Sursa: cea mai ferestră