Secret dezvăluit: Iată ce face Windows atunci când „Se caută o soluție” după un accident

Cu toții am văzut mesajul de eroare, după o prăbușire a aplicației, când Windows anunță în zadar că caută o soluție la problemă, de obicei fără rezultate.

Având în vedere cât de ineficient este procesul, este destul de rezonabil să ne întrebăm ce se întâmplă exact

din fericire s-a răspuns la întrebare integral de Mark Phaedrus, Dezvoltator de software, Agent de actualizare Windows, la Microsoft.

El scrie:

Iată explicația simplificată a modului în care funcționează acel sistem (Windows Error Reporting).

• Un program se blochează.

• Începe Raportarea erorilor Windows. Acesta captează câteva informații cruciale despre ceea ce făcea programul în momentul în care s-a prăbușit.

• Folosește aceste informații pentru a crea o „semnătură de găleată”. O semnătură de găleată este o modalitate scurtă de identificare a accidentelor. Un dezvoltator nu poate spune ce provoacă o blocare uitându-se la semnătura compartimentului; dar dacă două sau mai multe blocări au aceeași semnătură, probabil că acestea sunt cauzate de același lucru.

• Presupunând că setările dvs. de confidențialitate permit acest lucru, Windows Error Reporting trimite semnătura compartimentului către Microsoft.

• În acel moment, se întâmplă unul din trei lucruri.

  • Este posibil ca nimeni de la Microsoft să nu se uite încă la această problemă anume. În acest caz, serverul Microsoft notează doar că a avut loc o blocare cu acea semnătură și nu se întâmplă nimic altceva.

  • Dacă apar numeroase blocări cu aceeași semnătură de găleată, o eroare este generată automat și atribuită unui dezvoltator. Dezvoltatorul va avea probabil nevoie de mai multe informații pentru a rezolva eroarea. De exemplu, dacă eroarea este în Windows Update și mi se atribuie, aș putea spune „Am nevoie de fișierele jurnal de Windows Update și de conținutul zonei Windows Update din registry de la câteva mașini. Cinci ar trebui să fie de ajuns.” Apoi, de cinci ori când un program se blochează cu aceeași semnătură de găleată, sistemul de raportare a erorilor spune „Hei, PC client, vă rugăm să colectați aceste jurnale și aceste informații de registru”. Și presupunând că setările de confidențialitate o permit, acele informații sunt trimise la Microsoft și eu pot să le privesc, în timp ce mă uit constant la o fereastră care îmi amintește că îmi pot pierde slujba pentru că am folosit greșit datele. Deci tot nu vedeți că nimic nu se remediază din partea voastră, dar cu ceva noroc obținem informațiile de care avem nevoie pentru a remedia eroarea mai târziu.

  • Dacă a fost găsită o remediere pentru acea problemă și dacă este genul de remediere care nu poate fi gestionată prin simpla instalare a celui mai recent patch Windows, serverul de raportare a erorilor poate trimite informațiile înapoi la computer, moment în care (în funcție de privind natura problemei și remedierea) fie problema este remediată imediat, fie primiți o notificare care spune „Hei, ar trebui să faceți X pentru a remedia această problemă”. Desigur, este destul de rar, dar asta face întâmpla.

Concluzia mea din informații este că, dacă utilizatorii nu trimit jurnalele de eroare, este posibil ca Microsoft să nu știe niciodată cât de comună este o problemă, așa că există un element important de a fi puțin mai altruist și de a menține telemetria activată dacă dorim ca Microsoft să se îmbunătățească Windows pentru noi toți.

Raportarea erorilor Windows a rezolvat vreodată problema dvs.? Anunțați-ne mai jos.