Nu toată soarele și trandafirii din Dell Venue Pro aterizează

Nabil Abou-Harb a scris despre experiența sa cu Dell VenueProși este sigur să spunem că nu este un iepuraș fericit.

El scrie:

Cum a distrus Dell un telefon grozav

Am fost unul dintre fanii turbați de Windows Phone 7 care au mers cu mașina până la Mission Veijo din Los Angeles pentru a fi unul dintre cei 13 clienți norocoși care au luat un Dell Venue Pro pe 8 noiembrie. După ce am sunat cu o zi înainte, știam că Microsoft Store avea doar 13 în stoc și toate magazinele Microsoft au primit stoc similar. Fără să mă gândesc la numerele limitate (telefonul nici măcar nu trebuia să se lanseze decât o săptămână mai târziu pe Dell.com și Microsoft Stores), m-am trezit foarte devreme și am condus prin traficul perfid din LA ca să-mi iau unul.

Am ajuns să fiu a doua persoană din magazin care a cumpărat un Windows Phone și a doua persoană care a luat Dell Venue Pro. Toți cei care au fost acolo foarte devreme și-au dorit unul. Adică, cum ai putut să nu? Este un glisor portret cu o tastatură hardware. Are sticla gorilla curbata care protejeaza un ecran AMOLED frumos. Telefonul se simte absolut solid în orice formă și formă. Era aproape ca și cum ai privi telefonul perfect de afaceri... din viitor. Și toți ne doream unul.

Citiți mai multe după pauză.

Primul meu indiciu că lucrurile nu vor merge bine, a venit de la reprezentantul T-Mobile care a fost prezent, care a supravegheat lansarea Windows Phone 7 la Microsoft Store din Mission Veijo. Îmi amintesc clar ce mi-a spus reprezentantul: „Da, Venue Pro este un telefon dulce. După ultimul telefon Dell, puteți înțelege totuși de ce așteptăm înainte să decidem să oferim telefonul în magazinele noastre.” Ce? T-Mobile nu are încredere în capacitatea Dell de a aduce un telefon pe piață? După cum veți afla prin experiența mea, T-Mobile a avut perfectă dreptate.

Odată ce am ridicat telefonul, era absolut inseparabil de mâinile mele. Nu am putut lăsa telefonul jos (contrar modului în care Microsoft promovează telefoanele cu „Really Ads”). A fost atât de rapid. Atât de înflăcărat. Atat de frumos. Și hardware-ul a fost uimitor. S-a simțit incredibil. Nu se simțea ieftin ca Samsung Focus. Nu scârțâia și avea un ecran prost ca HD7. Tastatura hardware nu arăta ca o jucărie, așa cum arată pe LG Quantum. Era perfect. Pentru a sărbători minunatia telefonului, am decis să-mi conectez conexiunea auxiliară la noul meu telefon pentru a asculta previzualizările de 30 de secunde pe Zune...

Sunetul care începea să iasă din difuzoarele mașinii mele a sunat ca un fund complet. Era ca și cum ai asculta muzică în timp ce ai fi torturat de waterboarding-ul urechilor. Vocea abia se auzea, basul era inexistent și suna pur și simplu rău. Evident, am fost îngrijorat de acest lucru și am vrut să văd dacă pur și simplu suna rău prin conexiunea mea 3G – așa că am conectat căștile/microfonul furnizate, care erau incluse cu telefonul. Nimic. Cu căștile conectate atât de departe, nu au putut face o conexiune cu telefonul. Sunetul ieșea din difuzoarele de la telefon.

Tulburarea conexiunii nu a ajutat prea mult la îmbunătățirea sunetului. Ceea ce se întâmplă este portul pentru căști, pentru că este ușor curbat pentru aspectul estetic, nu permite nici unei perechi de căști să facă o conexiune bună cu telefonul.

Deși sunt puțin perplex, ajung acasă și am vrut să încep să descarc niște aplicații.

Am activat setările pe noul meu Venue Pro și am încercat să mă conectez la wifi-ul meu securizat. Nu se poate conecta. Ce? Am încercat din nou. Nimic. Știam că Windows Phone 7 nu se poate conecta la hotspot-uri wifi care nu difuzează, dar nu știam că nu se poate conecta la hotspot-uri wifi securizate de difuzare. Mi-am pornit routerul pentru a vedea dacă tipul de securitate a cauzat conexiunea greșită. Nu. Indiferent ce am încercat, telefonul nu s-a putut conecta. Enervat la naiba, m-am gândit să încerc să văd dacă telefonul se va conecta dacă wifi-ul nu era securizat. Deci, mi-am dezactivat securitatea pe router și voila! A mers. Noul telefon cu Windows Phone 7 de la Dell, care este destinat utilizatorilor de afaceri, nu se pot conecta la hotspot-uri wifi securizate. WTF?

M-am dus imediat la Twitterverse să văd ce se întâmplă. Alte suflete nefericite care au condus pe distanțe lungi pentru a ridica acest telefon aveau toate aceeași problemă cu wifi. Deși a existat mângâiere și mângâiere știind că alte suflete se confruntă cu aceleași probleme, nimic nu m-ar fi putut pregăti pentru ceea ce urma să se întâmple.

Am sunat la Dell pentru a le spune despre problemă și a vedea ce trebuia să facem. Am vorbit la telefon cu 4 persoane separate. Nimeni nu știa că există acest telefon. „Vorbiți despre Streak? Aero?” Dell Venue Pro nu era în documentele lor, numerele de piesă și numerele de serie nu apăreau în sistemele lor. În ceea ce îi privea, ei credeau că sunt o persoană nebună care îi sună și se plânge de un viitor telefon mitic de care compania lor era responsabilă... Așa că, am rulat cu wifi neprotejat pentru tot restul zilei.

A doua zi dimineața, m-am trezit și am intrat pe internet. Am văzut că oamenii spuneau că Dell a expediat accidental „Probe de inginerie” către magazinele Microsoft și că va înlocui toate unitățile defecte cu modele de producție complet funcționale. Uf! Asta a fost pe aproape! Așa că am sunat la Microsoft Store din Mission Viejo și mi-au spus că noile telefoane vor veni la sfârșitul săptămânii viitoare și va trebui să conduc până în jos și să le schimb. Aș primi un abonament Zune Pass gratuit de un an pentru problemele mele.

"Rece!" Am crezut. Ce cadou grozav!

Ce sa întâmplat mai departe? Am aflat prin Twitter că telefoanele nu erau, până la urmă, mostre de inginerie, ci doar aveau o defecțiune a software-ului care le împiedica să se conecteze la transmisii wifi securizate. Într-adevăr? Deci, bateria cu doar patru ore de timp de convorbire etichetat, Engineering Sample, este bateria reală, la nivel de producție? Grozav!

În acea noapte, am ieșit cu prietenii mei și am făcut o poză folosind camera de 5 megapixeli și blițul LED. Am atașat twitpic-ul pentru a vă arăta cum a ieșit.

Ca un rahat. Noaptea, această cameră este inutilizabilă! M-a enervat, așa că a doua zi dimineață m-am trezit și am început să-l testez la lumina zilei. Mult mai bine. Deci, camera este grozavă în timpul zilei și este inutilizabilă noaptea. Grozav. Iar videoclipul 720p nu are valoare. Rată de cadre TERRIBILĂ.

N-am încercat niciodată Zune Pass până acum – iar Microsoft Store ne-a oferit tuturor celor care adoptă timpuriu o probă gratuită de trei luni de Zune Pass atunci când am achiziționat telefoanele.

Așa că, în timp ce așteptam unitatea mea de schimb, am decis să o învârt.

Zune nu lua numărul de serie al cardului cadou. Ciudat. L-am sunat pe Zune. Mi-au spus că serialul pe care le-am dat încă nu a fost activat. Am sunat la Microsoft Store – se pare că personalul a uitat să activeze cardurile cadou pe care le-au dat tuturor, așa că voi putea să-mi iau Zune Pass-ul de înlocuire când schimb telefonul. Super!

Acum este vineri, 19 noiembrie. Telefonul încă nu este disponibil pentru cumpărare de pe Dell.com. Magazinul Microsoft, care ar fi trebuit să aibă până acum unitățile de înlocuire, încă nu are niciun stoc de Dell Venue Pros. Șeful Dell Mobile fie a părăsit compania, fie a fost concediat. Angajații Dell de pe Twitter transmit mesaje ciudate și criptice despre modul în care compania „se uită” la problemele telefonului, dar nu au nicio veste despre progresul companiei. Telefonul meu încă nu se poate conecta la wifi. Încă nu are un Zune Pass pe el. Încă nu se poate reda niciun tip de sunet prin mufa pentru căști. Ecranul are o scurgere de lumină ciudată în jur. Camera este o piesă totală. Asistența Dell este încă groaznică și lipsită de idee ca întotdeauna. Am maximizat doar 8 GB de stocare. Și bateria abia mă ține până la 5 seara.

Când am văzut primele randări ale Dell Lightning, am știut că este ceva special. Acel factor de formă a fost cel mai sexy lucru pe care l-am văzut vreodată. Venind de la un Blackberry Bold 9000, ați putea vedea cum m-aș îndrăgosti de frumusețea lui. Un dispozitiv cu ecran tactil extraordinar de imens, cu o tastatură hardware glisabilă. Era visul umed al oricărui dependent de Crackberry. Birou mobil. Skydrive. Zune. XBOX 360. Ecran tactil frumos. Calitate de construcție solidă. Și acum că am Dell Venue Pro în mâini, sunt încă îndrăgostit. Dar am decis că nu este dragoste adevărată așa cum credeam cândva... Este mai degrabă ca dragostea pe care un părinte o are pentru copilul lor de remediere. S-ar putea să fie drăguț ca un nasture, dar este totuși cam retardat.

Este timpul să obțineți un Samsung Focus.

Nabil Abou-Harb poate fi găsit pe arabinamerica.com și twitter.com/nabiscuit.

Alți proprietari de Dell Venue Pro sunt de acord cu șapa lui Nabil sau cititorii noștri cred că acestea sunt doar durerile de dentiție așteptate ale unui utilizator timpuriu? Anunțați-ne mai jos.