Nokia se îmbunătățește cu 77% în indicele american de satisfacție a clienților
1 min. citit
Publicat în data de
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
Raportul anual al Sectorului Informațional de la Indicele american de satisfacție a clienților (ACSI) a fost lansat astăzi. În general, clienții sunt mai mulțumiți de serviciile și tehnologiile de telecomunicații decât erau acum un an. Microsoft a câștigat 1% pentru a ajunge la 75% în listă. În mod similar, Nokia a câștigat 1% în SUA pentru a atinge scorul ACSI de 77%. Samsung și Apple sunt în fruntea listei, deoarece mai mulți dintre clienții lor sunt mulțumiți de smartphone-urile lor.
Odată cu lansarea Windows Phone 8.1 și a noilor dispozitive Lumia de ultimă generație, sper că Nokia/Microsoft pot crește și mai mult satisfacția clienților cu produsele lor.
Vezi eliberarea după pauză.
Satisfacția clienților cu telefoanele mobile se îmbunătățește pentru al doilea an consecutiv, crescând cu 2.6% până la un nou scor ACSI de 78. Creștere constantă a utilizării smartphone-urilor care au
mult mai multe capabilități decât telefoanele cu caracteristici și ca atare tind să creeze niveluri mai ridicate de satisfacție a clienților contribuie la creșterea generală a industriei. Calitatea smartphone-urilor
se îmbunătățește în fiecare an, deoarece cei mai mari producători tind să vizeze cel puțin o lansare de produs nou anual. Prețul rămâne rezonabil, în opinia clienților, mai ales având în vedere
reducerile de telefon oferite de furnizorii de servicii wireless pentru semnarea contractelor de servicii.
Sursa: ACSI
