Vizita mea tristă la un magazin AT&T pentru a pune mâna pe un telefon WP7

Am încercat să pun asta ca un comentariu la articolul lui Rush24, dar cred că am avut prea multe de spus 🙂

Tocmai m-am întors de la un magazin local AT&T, iar experiența a fost o dezamăgire majoră.

S-a făcut mare lucru cu faptul că AT&T plasează în magazinele sale ecrane de perete WP7 dedicate. Magazinul pe care l-am vizitat avea un afișaj de perete dedicat, dar era mic și în lateral... și acesta era un magazin mare. Dacă nu știai despre WP7, l-ai putea rata cu ușurință. Chiar și Blackberry avea propriul său perete de afișare ȘI o unitate de podea de sine stătătoare. Peretele de afișare nu avea telefoane funcționale pe el. În locul lor erau etichetele „în curând”. Focus nu era acolo din cauza „stocului limitat”, iar Surroundul nu era acolo din cauza unui „senzor de alarmă defect”. Afișajul interactiv de pe perete al unui dispozitiv WP7 nu face altceva decât să redă un videoclip caracteristic atunci când este apăsat un buton sau o placă. Ar fi mai bine dacă afișajul ar emula un telefon real. Nu erau bannere mari. Niciunul dintre cei care au salutat nu a menționat noile telefoane. Oh, era un afișaj de 23 inchi care rula pe o masă din spatele showroom-ului și menționa WP7... dar acolo când am încercat să obțin mai multe informații pe afișaj, era ZERO pe wp7. Tot ce era acolo a fost gama normală a AT&T.

Deoarece nu erau telefoane funcționale afișate, a trebuit să așteptăm peste 20 de minute pentru ca un reprezentant să scoată telefoanele. El pur și simplu ni le-a înmânat și s-a îndepărtat în lateral, fără să arate deloc interes pentru telefoane. L-am întrebat dacă a fost la vreunul dintre cursurile de pregătire pentru WP7 și mi-a răspuns că da. Apoi a încercat să spună ceva inteligent despre plăcile vii și părea că ghicea.

Niciunul dintre telefoane nu a fost configurat, iar aceasta a fost ziua 2 a unei lansări majore de către un partener „premier”. Nu existau aplicații (altele decât cele stoc AT&T hub), nici muzică, nici contacte, nici fotografii, nici jocuri. Urmăresc WP7 zilnic din ziua în care a fost anunțat, iubesc WP7 și chiar și eu am fost dezamăgit de telefonul demonstrativ „gol”.

Dacă aș fi fost un client „normal” care căuta primul meu telefon inteligent sau un upgrade, mai mult ca sigur, aș fi ieșit cu un iPhone. Acest tip de suport pe jumătate în magazinele de telefoane poate ucide WP7. Nu, nu trebuie să ai succes instantaneu și linii masive în jurul blocului... dar trebuie să ai personal în magazin care să fie entuziasmat și cunoscător despre telefoane. Ar fi util dacă ar folosi efectiv telefoanele, astfel încât entuziasmul lor să vândă produsul. Așa cum Android este împins din greu la Verizon și felul în care iPhone a fost împins din greu la AT&T, WP7 trebuie să fie împins din greu la AT&T și T-Mobile.

Rush24 are dreptate. Microsoft trebuie să aibă un cont inactiv pentru ca toate aceste telefoane demonstrative să fie complet încărcate (jocuri, contacte, videoclipuri, fotografii etc.), produse sănătoase și suport real la nivel real. Poate că trebuie să aibă reprezentanți Microsoft la magazine pentru a se asigura că lansările sunt făcute corect.

Nu cred că Microsoft și-a ajuns încă la țintă mesajul de publicitate/marketing (cred că WP7 este suficient de captivant încât am putea petrece mai mult timp la telefon... nu mai puțin), dar, în această etapă a jocului, WP7 nu își pot permite să piardă clienți potențiali.

Apropo... mi-a plăcut factorul de formă Samsung Focus, iar ecranul arăta mult mai frumos decât al lui Surround. Sunetul difuzorului Surround-ului a fost decent de tare, dar nu de o fidelitate suficient de mare pentru a justifica grosimea și greutatea suplimentară (eu port un Imagio care este un telefon relativ svelt). Mâine, verific HD7! 🙂