Noul „Dynamics 365 Copilot” al Microsoft își propune să automatizeze sarcinile repetitive pentru companii

Microsoft injectează oficial AI în aplicațiile sale de afaceri prin lansarea noului Dynamics 365 Copilot. Potrivit Microsoft, actualizarea AI a aplicațiilor va folosi Copilot pentru automatizare, ceea ce va „permite tuturor să petreacă mai mult timp pe cele mai bune părți ale locurilor de muncă și mai puțin timp pe sarcini banale”.

„Dynamics 365 Copilot profită de progresele recente în IA generativă pentru a automatiza aceste sarcini obositoare și a debloca întreaga creativitate a forței de muncă.” a spus Charles Lamanna, CVP al aplicațiilor și platformei de afaceri la Microsoft. „Dynamics 365 Copilot pune CRM și ERP să lucreze pentru utilizatorii de afaceri pentru a-și accelera ritmul de inovare și pentru a îmbunătăți rezultatele afacerii în fiecare linie de afaceri.”

Noua integrare AI acoperă diferite aplicații Microsoft, cum ar fi Dynamics 365 Sales, Viva Vânzări, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central și Microsoft Supply Chain Center. Folosind Copilot, aceste servicii vor automatiza diferite sarcini, în special acele lucrări repetitive care implică vânzări și servicii pentru clienți. De exemplu, Microsoft Supply Chain Center poate identifica în mod proactiv problemele externe care ar putea afecta procesele cheie ale lanțului de aprovizionare. Apoi va produce informații cu privire la comenzile afectate, iar un e-mail va fi redactat automat pentru a-i alerta pe partenerii de afaceri să ia măsuri care vor preveni problemele ulterioare.

Potrivit Microsoft, datele care vor fi utilizate în aceste sarcini automatizate vor fi extrase din surse relevante, cum ar fi CRM-ul vânzătorului, ERP-ul vânzătorului, statisticile înregistrate ale apelurilor Teams, datele introduse chiar de agenții de marketing, e-mailurile de marketing existente ale companiei, cele mai recente date de la web și alte date ale întreprinderii. În ciuda acestui fapt, Microsoft a subliniat că niciuna dintre datele clientului nu va fi folosită în vreun fel pentru a antrena modelele.

Anunțul face parte din eforturile companiei de software pentru mai multă integrare AI în produsele și serviciile sale după el confirmat a treia fază a investiției sale în OpenAI. Pe lângă această actualizare AI din suita sa de aplicații de afaceri, Microsoft își continuă munca de îmbunătățire Bing și Edge, care sunt acum înarmate cu capabilități și instrumente AI. Recent, Microsoft inclus noul Bing de pe bara de căutare din bara de activități Windows dar îndepărtat asta dupa cateva zile. În ciuda acestui fapt, a introdus îmbunătățiri semnificative chatbot-ului Bing prin lansarea unui nou contor de rotație și tonuri de chat săptămâna trecută.