Microsoft: „Vă auzim tare și clar” despre problemele Surface Book și Pro 4

Când Microsoft a lansat Surface Book și Surface Pro 4, compania a livrat dispozitivele cu câteva probleme, în principal legate de software. Drept urmare, mulți clienți au fost frustrați. Aseară, un angajat Microsoft a declarat că compania își aude clienții frustrați „tare și clar”. Iată declarația completă:

În primul rând, le mulțumim tuturor clienților noștri pentru feedback-ul deschis și sincer despre Surface Book și Surface Pro 4. Pentru cei dintre voi care au avut o experiență mai puțin decât perfectă, ne pare rău pentru orice frustrare cauzată de acest lucru . Vă rugăm să știți că vă citim comentariile și vă auzim tare și clar. Contribuția dvs. este incredibil de valoroasă pentru a ne ajuta să vă răspundem întrebărilor cu actualizări și remedieri în timp util. De la lansare, am urmărit cu agresivitate cel mai presant feedback. Am emis deja o serie de actualizări prin Windows Update și lucrăm pentru a emite actualizări și remedieri suplimentare cât mai curând posibil pentru a îmbunătăți în continuare experiența generală a Surface. Pentru a vă asigura că ați primit cele mai recente actualizări, vă recomandăm să consultați pagina de suport cu instrucțiuni despre cum să descărcați și să instalați cele mai recente actualizări pentru Surface și Windows. Istoricul actualizărilor Surface Book poate fi găsit aici și istoricul actualizărilor Surface Pro 4 poate fi găsit aici.

Desigur, Microsoft a făcut o treabă grozavă în remedierea problemelor cu care se confruntau utilizatorii. Cu toate acestea, câteva probleme nu au fost încă rezolvate, cum ar fi „problema somnului”, care este așteptată să sosească luna viitoare. Sperăm că Microsoft va putea elimina toate erorile în următoarele două luni. Până atunci, spuneți-ne dacă sunteți mulțumit de suportul Microsoft pentru Surface Book și Pro 4 în secțiunea de comentarii de mai jos.