Microsoft Teams facilitează pentru organizații să analizeze înregistrările apelurilor

Microsoft Teams oferă API-ul Call Records, care permite organizațiilor să acceseze datele înregistrărilor apelurilor. Cu toate acestea, necesită o dezvoltare personalizată, împiedicând astfel organizațiile să-l folosească în mod eficient. În plus, înregistrarea brută a apelurilor este imensă și greu de înțeles.

Pentru a ajuta organizațiile să își gestioneze mai bine înregistrările apelurilor, Microsoft Teams a anunțat Informații despre înregistrarea apelurilor, un șablon de aplicație pentru preluarea, analizarea, aplatizarea și stocarea înregistrărilor de apeluri Microsoft Teams preluate prin API-ul Graph. Folosind acest șablon, organizațiile pot obține cu ușurință înregistrările apelurilor chiriașilor, le pot analiza într-un format semnificativ și le pot stoca în Cosmos DB și Kusto fără a scrie niciun cod.

Informații despre înregistrarea apelurilor poate prelua automat înregistrările apelurilor atunci când acestea devin disponibile utilizând abonamentele Graph API pentru a simplifica faza inițială de culegere a datelor. De asemenea, convertește structuri complexe de date JSON într-un format mai potrivit pentru o analiză aprofundată.

Datorită Azure Cosmos DB și Kusto (Azure Data Explorer), datele dumneavoastră vor fi în siguranță și securizate. În funcție de nevoile dvs., funcțiile Azure Data Explorer pot fi utilizate pentru detectarea anomaliilor și multe altele.

Call Record Insights nu este doar o soluție; este o poartă pentru a debloca întregul potențial al înregistrărilor de apeluri Teams. Prin simplificarea accesului și analizei datelor, dă putere organizațiilor să ia decizii informate, să sporească eficiența operațională și să descopere noi oportunități. – Microsoft