Microsoft postează o soluție pentru problema „Această aplicație nu se poate deschide” pentru aplicațiile Office Preview în Windows 10

Mulți oameni se confruntă cu probleme în utilizarea aplicațiilor Office Preview în Windows 10. Când deschid aplicația, a apărut mesajul „Această aplicație nu se poate deschide”. Microsoft a identificat cauza principală a problemei și lucrează la o remediere. Pentru moment, puteți urma soluția detaliată mai jos.

Întrebare:

Încă o dată, permiteți-mi să mulțumesc tuturor oamenilor care au încercat aplicațiile noastre de previzualizare. Am identificat cauzele principale ale problemei care cauzează eșuarea deschiderii aplicațiilor Office – uneori cu un mesaj de eroare care spune „Această aplicație nu se poate deschide”.

A existat o problemă cu serviciul de licențiere a magazinului, ceea ce a însemnat că aplicațiile de previzualizare au primit o licență care a expirat mult prea repede. Acest lucru a fost remediat pe 2/23. Din păcate, aceasta a scos la iveală o altă problemă prin care Magazinul nu ar reuși să achiziționeze o nouă licență dacă exista deja una – indiferent dacă licența a expirat. Eliminarea unei aplicații și instalarea din nou nu șterge memoria cache, așa că, chiar dacă faceți acest lucru, aplicația nu reușește să obțină o nouă licență la pornire. Deci, practic, dacă ați instalat aplicația înainte de 2/23, atunci veți atinge această problemă, iar eliminarea și reinstalarea aplicației nu va rezolva problema.

În prezent, lucrăm la obținerea unei remedieri a unei actualizări Windows și, în scurt timp, voi posta cum puteți rezolva manual acest lucru între timp.

Rămâneți pe fază și încă o dată vă mulțumim pentru participare la programul Office Preview.

Răspuns: 

Iată cum să rezolvi problema până când este disponibilă o remediere. Această soluție va șterge în esență toate licențele stocate în cache pe dispozitiv și va permite o reîmprospătare a tuturor licențelor valide.

Dacă aplicația arată comportamentul manifestat dintr-o licență nevalidă, trebuie să fie redobândită din Magazin pentru a obține o nouă licență. Cu alte cuvinte, după ce faceți această soluție, va trebui să eliminați Word Preview, PowerPoint Preview și Excel Preview și să le redobândiți din Magazin (și alte aplicații dacă prezintă aceleași simptome)

Instrucțiuni:

1. Deschide Notepad

2. Lipiți următorul text în documentul gol

ecou off

net stop clipsvc

dacă „%1″=="” (
echo ==== FĂRĂ BACKUP LICENȚE LOCALE
mutați %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak
)

dacă „%1″==”recuperează” (
echo ==== RECUPERARE LICENŢE DIN BACKUP
copiați %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat
)

net start clipsvc

3. Salvați fișierul (undeva ușor de găsit) ca „activelic.bat” (rețineți extensia .bat)

4. Executați fișierul batch dintr-un prompt de comandă cu privilegii de administrator. (faceți clic dreapta pe butonul Start (sigla ferestrei) | selectați „Command Prompt (Admin)”) – vedeți captura de ecran, de exemplu

5. Accesați meniul Start și dezinstalați aplicația care prezintă comportamentul.

6. Accesați Magazinul Grey și achiziționați din nou aplicația. Lansați-l și ar trebui să se deschidă acum, să obțină din nou o licență nouă, valabilă.

Tot ceea ce face scriptul este să oprească serviciul de licență client (care este posibil să nu ruleze) să redenumească memoria cache și să-l repornească din nou. Cache-ul se va actualiza pe măsură ce aplicațiile sunt lansate.

Sursa: Microsoft