Microsoft chestionează direct utilizatorii Windows 10, folosind interviuri video Skype

Microsoft îi place să primească feedback de la utilizatorii lor (chiar și calculatorul are o fereastră pop-up) și acum duc lucrurile la nivelul următor.

Un cititor MSPoweruser.com ne-a informat asupra unei noi metode pe care Microsoft o folosește pentru a colecta feedback direct al utilizatorilor – interviurile video Skype.

Windows 10 Insiders sunt recrutați printr-o fereastră pop-up Windows 10, care apoi îi conduce pe utilizatori la un Microsoft User Research site-ul web, unde respondenții sunt plasați într-un semnal pentru a aștepta un apel direct de la Microsoft.

Site-ul notează:

De ce facem asta?

Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi. Pe măsură ce dezvoltăm software și servicii noi, este esențial să primim feedback de la clienții care folosesc produsele noastre.

Aflarea de la tine la începutul ciclului de dezvoltare ne ajută să facem modificări produselor noastre și să le testăm înainte de lansare.

Interacțiunile timpurii cu clienții ne asigură că atingem marca cu funcții. Timpul pe care îl petreceți astăzi cu noi poate îmbunătăți produsele noastre pentru utilizatorii din întreaga lume.

În cazul informatorului nostru, apelul lor Skype a durat aproximativ 7 minute și a adunat feedback detaliat despre recenta adăugare a temei luminoase. Potrivit informatorului nostru, ne putem aștepta la mai multe astfel de interviuri video în viitor.

Pe site-ul web de cercetare utilizatori, Microsoft observă că procesul este complet anonim, deși utilizatorii vor avea, la sfârșit, posibilitatea de a se alătura panoului de cercetare a clienților al echipei de produs.

Deși Microsoft s-a priceput foarte bine la strângerea feedback-ului, a fost mai discutabil dacă au ascultat și acționat pe baza informațiilor pe care le-a primit, dar sperăm că această escaladare este un semn că procesul este luat mai în serios.

Multumesc, Dylan pentru sfat.