Microsoft s-a plasat în categoria lideri a Quadrantului magic al Gartner pentru telefonia corporativă

În recent lansat 2014 Magic Quadrant pentru telefonie corporativă, Microsoft a fost plasat în categoria liderilor. Acest Magic Quadrant analizează furnizorii de tehnologie corporativă care proiectează, produc și distribuie soluții de telefonie corporative la nivel local pentru 1,000 sau mai mulți utilizatori.

Următoarele au fost menționate despre Microsoft în raport,

Microsoft este al șaptelea cel mai mare furnizor de telefonie corporativă, cu 5.1% din piața globală în 2013, cu o creștere anuală semnificativă de 106% în 2013. Microsoft își continuă creșterea puternică în 2014 și este aleasă de mai multe întreprinderi ca platformă strategică de telefonie corporativă.

Microsoft continuă să dezvolte Lync ca soluție de telefonie corporativă, deși organizațiile o selectează, în general, inițial pentru nevoile de prezență, mesagerie instantanee (IM) și conferințe, apoi o evaluează ca înlocuitor pentru platformele lor vechi PBX. Arhitectura pentru Lync este foarte scalabilă, cu referințe de 200,000 de utilizatori. Microsoft are o strategie de a furniza soluții doar software și de a crea un ecosistem de parteneri pentru a oferi soluții precum telefoane desktop, gateway-uri media, controlere de frontieră de sesiune (SBC) și sisteme de paginare. Strategia integrală a software-ului permite Microsoft să livreze o platformă UC lider pe piață, cu funcționalități puternice de mesagerie, conferințe, prezență, telefonie și mobil. În același timp, întreprinderile trebuie să lucreze cu mai mulți furnizori atunci când implementează o soluție de telefonie Microsoft.

Alegerea partenerilor Microsoft potriviți este esențială pentru a oferi caracteristici și disponibilitate ridicată necesare pentru telefonia corporativă. Adăugarea competențelor de comunicare în programul de parteneri Lync va ajuta utilizatorii să valideze competențele partenerului, în special pentru telefonie și UC. În prezent, există 79 de parteneri de asistență Lync certificați la nivel mondial, de la marii operatori de telecomunicații și integrări de sisteme până la revânzători cu valoare adăugată regională sau specifică țării.

Lync 2013 reprezintă un pas important pentru adăugarea suplimentară a suportului de înaltă disponibilitate și integrarea partajării de voce, video și conținut pentru clienții Lync Mobile pe sistemele de operare Windows Phone, iOS și Android. Lync este o alegere strategică UC pentru multe organizații și, posibil, o alternativă pentru a înlocui instalațiile vechi PBX.

Atuuri

• Organizațiile cu un acord de licență în volum Microsoft consideră de obicei Lync competitiv din punct de vedere financiar în comparație cu alte soluții de telefonie pentru nevoile de telefonie de bază. Acest lucru este valabil mai ales dacă întreprinderea adoptă în primul rând, sau intenționează să adopte, telefoane soft și implementează puține telefoane desktop.
• Microsoft are o conștientizare puternică a mărcii pentru UC. Implementează Lync pentru IM, voce, video și conferințe web. Compania construiește un portofoliu global puternic de parteneri Lync pentru a ajuta clienții să execute strategiile de telefonie și UC.
• Clientul mobil Lync 2013 funcționează pe sistemele de operare Microsoft, Apple și Android și este o soluție puternică pentru acele întreprinderi care caută un client UC și de telefonie pentru dispozitivele lor mobile.
• Integrarea Skype permite Microsoft să ofere mai multe niveluri de servicii pentru cei care caută un serviciu de nivel enterprise și cel mai bun efort, care concurează cu alte servicii freemium de la Google, Zoom și Fuze.

Precautii

• Fără un acord de licență în volum, clienții Gartner indică că Lync nu este competitivă din punct de vedere financiar în comparație cu alte soluții de telefonie, în special pentru o bază de utilizatori care solicită telefoane desktop.
• Complexitatea instalării și asistenței de telefonie Microsoft Lync descurajează unele întreprinderi să migreze de la sistemele PBX vechi, care satisfac nevoile de telefonie de bază.
• Clienții Gartner raportează provocări în furnizarea de înaltă disponibilitate cu Microsoft Lync pentru telefonie de bază. Calitatea slabă a apelurilor, apelurile întrerupte și întreruperile sistemului afectează unele implementări care nu au folosit un integrator Microsoft Lync calificat.
• Disponibilitatea caracteristicilor de telefonie Microsoft Lync depinde de telefoanele de birou terță parte. Clienții raportează limitări asociate cu funcții precum muzică în așteptare, apariții multiple ale aceluiași număr de director pe același telefon, apeluri interfon locale între manageri și personal și înregistrarea apelurilor.

Sursa: Bloguri Office