Marketingul Microsoft, care lucrează în calitate de consumatori, văd Surface ca singura marcă de laptopuri capabilă să concureze cu Apple

Microsoft a avut întotdeauna grijă să-și poziționeze gama Surface față de Macbook-urile Apple, probabil din mai multe motive, inclusiv pentru a nu concura direct cu OEM-urile lor și, de asemenea, pentru a accesa consumatorii cu marjă mai mare ai Apple.

Se pare că strategia lor funcționează dacă rezultatele unui sondaj efectuat de Creative Strategies pe 1300 de consumatori din SUA sunt de urmat.

Finalizată în octombrie 2017, știrile sunt în general foarte bune pentru Microsoft.

În timp ce consumatorii încă îl vedeau pe Apple drept marca principală de notebook-uri/laptop-uri, așa cum se poate vedea din graficul de mai sus, gama Surface a Microsoft este un secund apropiat și cu mult înaintea oricăruia dintre producătorii lor OEM.

32% dintre cei care adoptă tehnologia timpurie și 28% dintre millennials (18-35 de ani) au considerat că Surface este marca principală de notebook/laptop, 22% dintre cei care au răspuns spunând că este singura marcă capabilă să concureze cu Apple și alte 21. % pur și simplu au spus că sunt lideri pentru că sunt marca lor preferată. Nouăsprezece procente consideră, de asemenea, că produsele Microsoft Surface oferă cea mai bună implementare a Office pe Windows 10.

Primii adoptatori de tehnologie s-au autoidentificat la următoarea descriere: „Sunt destul de priceput la tehnologie. Prietenii și familia vin de obicei la mine pentru întrebări/probleme legate de tehnologie” și „Am tendința de a fi prima persoană din grupul meu de colegi care cumpără noi tehnologii/gadget-uri. Mă consider unul dintre cei care adoptă timpurie.”

Patruzeci și șase la sută dintre consumatorii americani au ales Apple drept marca lider în notebook-uri, motivul cel mai frecvent fiind „toată lumea pare să aibă unul dintre notebook-urile” (21 %) și pentru că „au fost întotdeauna marca cea mai aspirativă” (20). %). Alți 21% au fost împărțiți între o preferință de sistem de operare și faptul că produsele lor „funcționează pur și simplu”. Interesant este că doar 17% dintre oameni au ales Apple din cauza iPhone-ului.

În ciuda utilizării intense a smartphone-urilor, majoritatea celor chestionați au apelat la notebook-uri pentru productivitate. 81% dintre americanii intervievați au spus că folosesc un notebook/desktop ca dispozitiv principal. Cu toate acestea, narațiunea Apple a fost întotdeauna despre creativitate și, în mod interesant, Microsoft a reușit să surprindă și o parte din această magie.

Vestea bună pentru Surface este că utilizatorii timpurii văd Microsoft Surface ca fiind marca care îi dă putere să fie atât productivi (49%), cât și creativi (48%), în timp ce Millennials văd Apple ca brandul care îi dă putere să fie creativi (45%). .

Încă o dată în acest domeniu Microsoft este singurul OEM care concurează, arătând puterea marketingului. De fapt, în ciuda cotei scăzute de piață a Surface, 90% dintre consumatori erau familiarizați cu marca și cred că produsele Microsoft Surface sunt cele mai bune produse cu software Windows pe ele (21%) și asta tocmai pentru că hardware-ul și software-ul sunt optimizate unul pentru celălalt ( 18%). Doar 16% dintre consumatori consideră că, deși sunt produse bune, sunt prea scumpe.

Consumatorii au considerat că, comparativ cu alte dispozitive Windows 10, Surfaces au o calitate hardware mai bună (36%). Pentru unii consumatori (18%), faptul că Microsoft fabrică produse Surface este un factor cheie de diferențiere, iar pentru actualii proprietari Apple (36%), produsele Surface rulează cea mai bună implementare a Windows 10.

Pentru mulți (43%), principalul diferențiere dintre produsele Microsoft Surface și Apple a fost sistemul de operare, în timp ce actualii proprietari de Surface (atât personali, cât și de întreprindere) au simțit că atingerea și suportul pentru stilou a fost elementul cheie de diferențiere (27%).

De fapt, când vine vorba de alegerea laptopului pe care să-l achiziționăm dacă compania plătea pentru el, gama Surface a Microsoft a depășit de fapt Apple și, de asemenea, pe toți ceilalți producători OEM Windows.

În special, Early Tech Adopters au avut o preferință puternică pentru Microsoft Surface (52%) față de toți ceilalți, inclusiv Apple (38%), în timp ce Millennials și consumatorii mainstream au văzut că aceste două mărci sunt egale.

Chiar și acasă, Surface Pro și factorul de formă 2 în 1 câștigau acceptare. Douăzeci și unu la sută dintre consumatorii americani și-au înlocuit deja laptopul cu un Surface Pro sau un iPad Pro. Alți 17% sunt interesați să facă trecerea la un Surface Pro și 14% la un iPad Pro. Acest lucru pare să fie mai degrabă legat de factorul de formă decât de capacitatea de a folosi un stilou, deoarece instrumentul de introducere nu joacă un rol în procesul de decizie de cumpărare pentru 31% dintre consumatori.

În general, sondajul sugerează cu tărie Microsoft ar trebui să continue să facă ceea ce fac, dar este de remarcat că, deși Apple deține un segment mare de profituri pe piața PC-urilor, ei au încă doar o cotă de piață mică, sugerând că nu aceasta este modalitatea de a se adresează pieței de masă, dar pentru asta sunt OEM-urile Microsoft.

Sursa:Opinii tehnice