Microsoft înlocuiește unele Surface Pro 4 cu probleme de ecran tactil

O actualizare a Surface Pro 4 pe 26 iulie a acestui an a cauzat probleme majore proprietarilor dispozitivului, dezactivând efectiv ecranul tactil al dispozitivului.

Utilizatorii raportează următoarele probleme:

• Toate funcțiile de tastatură / tampon funcționează, inclusiv zoom, scroll, etc., dar nu există nici un răspuns ecran sau touch pen (butoanele cu butoane ale stilului încă deschid programele preselectate așa cum ar trebui)
• După ce a fost oprită, va porni numai cu întreruperea lungă a comutatorului de alimentare.
• Acum durează vârstele pentru a reporni (folosit pentru a începe în câteva secunde de vis). Începe cu un ecran complet negru pentru aproximativ 20 secunde și fără semne vizibile de pornire (luminează tasta Fn, de exemplu), apoi ecranul SURFACE, apoi soneria și eventual blocarea ecranului.
• Se pare că folosește mai des ventilatorul (chiar a continuat după închiderea de câteva ori).
• În managerul de dispozitive Firmware-ul are un semn de exclamare pe Surface ME spunând: Acest dispozitiv nu poate porni. (Cod 10) - A fost făcută o încercare de a schimba atributele din memoria care nu a fost angajată.
• Trouble shooter detectează acest lucru, dar nu o poate rezolva.
• Secțiunea pen / cerneală a aplicației Surface App spune: aplicația Surface are nevoie de o componentă actualizată de la Windows Update pentru a activa această caracteristică

fir relevant la Microsoft Answers are peste 600 de răspunsuri, Microsoft spunând că investighează în mod activ problema, dar fără nicio soluție în vedere.

Acum, unii utilizatori raportează că pot obține atât înlocuiri în garanție, cât și în afara garanției pentru dispozitivele lor, escalând apelul de asistență către un manager și citând firul suport.

Sunt cititorii noștri afectați de această problemă? Anunțați-ne mai jos.

Prin intermediul WindowsUnited.de