Microsoft recunoaște în sfârșit problema de ștergere a fișierelor și oprește actualizarea Windows 10 octombrie 2018

După câteva zile de probleme și puțin feedback de la Microsoft, compania a răspuns în sfârșit la zgomotul tot mai mare din jur fișierele personale ale utilizatorului fiind șterse în timpul upgrade-ului la actualizarea Windows 10 octombrie 2018.

În secțiunea Probleme cunoscute a paginii Istoricul actualizărilor Windows 10 octombrie 2018 scriu:

Am întrerupt lansarea actualizării Windows 10 octombrie 2018 (versiunea 1809) pentru toți utilizatorii, în timp ce investigăm rapoarte izolate ale utilizatorilor care lipsesc unele fișiere după actualizare.

Dacă utilizatorii au întâmpinat probleme, Microsoft oferă ajutor, spunând:

Dacă ați verificat actualizările și credeți că aveți o problemă, vă rugăm să ne contactați direct la +1-800-MICROSOFT sau să găsiți un număr local în zona dvs. https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ numere-de-telefon-serviciu-clienți-global.

Dacă aveți acces la un alt computer, vă rugăm să ne contactați la https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (linkul va varia în funcție de țara de origine).

De asemenea, Microsoft nu sugerează utilizatorilor să instaleze manual versiunea curentă, spunând:

Dacă ați descărcat manual suportul de instalare Windows 10 Octombrie 2018 Update, vă rugăm să nu-l instalați și așteptați până când un nou suport este disponibil.

Note Neowin că această versiune a omis pasul de previzualizare a lansării, care a fost conceput pentru a detecta astfel de probleme, dar, așa cum am raportat mai devreme, există indicii că un mic procent de persoane din interior se confruntă cu problema de ștergere a fișierelor de câteva luni, actualizarea sistemului de operare fiind neremediată, sugerând ceva mai fundamental este greșit cu sistemul de testare.

Noua îndrumare poate fi văzut aici.