Microsoft a confirmat înlocuirea fără garanție a suprafeței Pro 4 cu probleme de ecran tactil
2 min. citit
Actualizat pe
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
Am raportat în noiembrie asta o actualizare a firmware-ului în luna iulie a acestui an părea că a făcut ca unele Surface Pro 4 touchscreens să fie efectiv inoperabile și că se pare că Microsoft ar putea fi convins să înlocuiască dispozitivele afectate dacă nu sunteți în garanție.
Simptomele includ:
- Toate funcțiile de tastatură / tampon funcționează, inclusiv zoom, scroll, etc., dar nu există nici un răspuns ecran sau touch pen (butoanele cu butoane ale stilului încă deschid programele preselectate așa cum ar trebui)
- După ce a fost oprită, va porni numai cu întreruperea lungă a comutatorului de alimentare.
- Acum durează vârstele pentru a reporni (folosit pentru a începe în câteva secunde de vis). Începe cu un ecran complet negru pentru aproximativ 20 secunde și fără semne vizibile de pornire (luminează tasta Fn, de exemplu), apoi ecranul SURFACE, apoi soneria și eventual blocarea ecranului.
- Se pare că folosește mai des ventilatorul (chiar a continuat după închiderea de câteva ori).
- În managerul de dispozitive Firmware-ul are un semn de exclamare pe Surface ME spunând: Acest dispozitiv nu poate porni. (Cod 10) - A fost făcută o încercare de a schimba atributele din memoria care nu a fost angajată.
- Trouble shooter detectează acest lucru, dar nu o poate rezolva.
- Secțiunea pen / cerneală a aplicației Surface App spune: aplicația Surface are nevoie de o componentă actualizată de la Windows Update pentru a activa această caracteristică
Acum WindowsUnited.de, care au urmat problema, raportează că suportul Microsoft pare să fi recunoscut problema intern și acum înlocuiesc dispozitive fără argument dacă declarăți că actualizarea firmware-ului din iulie a afectat dispozitivul și le-a dat codurile de eroare corespunzătoare Manager de dispozitiv:
Cod de eroare 10:
- Suprafața ME (cod 10)
- Suport pentru firmware-ul controlerului de suprafață (Cod 10)
- Suprafață UEFI (cod 10)
Microsoft încă nu a făcut o declarație oficială cu privire la această problemă. Sunt cititorii noștri afectați? Anunțați-ne mai jos.
Prin intermediul WindowsUnited.de
