Microsoft: întrerupere recentă pe scară largă cauzată de o actualizare, nu de un atac cibernetic

Recenta întrerupere generalizată a serviciului cloud de la Microsoft a fost rezolvată. Într-o declarație către BBC, compania Redmond a subliniat că problema nu a fost cauzată de un atac cibernetic, ci din cauza unei actualizări Wide Area Network (WAN) pe care a implementat-o.

Problema a afectat, în general, diferite servicii bazate pe cloud ale gigantului software, inclusiv Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Cloud Apps și Microsoft Defender pentru identitate. Nici aplicațiile Xbox Live și Microsoft Store care se bazează pe serverele Microsoft Azure nu au fost scutite. Acest lucru a dus la rapoarte diferite de la utilizatorii de servicii Microsoft 365, care s-au confruntat miercuri cu inconveniente uriașe de afaceri și de muncă. 

„Începând cu 07:05 UTC pe 25 ianuarie 2023, clienții pot întâmpina probleme cu conectivitatea la rețea, manifestându-se ca latență și/sau timeout-uri în rețea atunci când încearcă să se conecteze la resurse Azure din regiunile Public Azure, precum și la alte servicii Microsoft, inclusiv M365, PowerBI ”, a confirmat Microsoft.

BBC a contactat compania pentru a confirma dacă problema a rezultat dintr-un atac. Cu toate acestea, Microsoft a spus că provine dintr-o actualizare, pe care apoi a derulat-o înapoi pentru a rezolva întreruperea. 

„Am identificat o actualizare WAN recentă drept cauza principală probabilă și am luat măsuri pentru a anula această actualizare”, a spus Microsoft. actualizat. „Cea mai recentă telemetrie arată semne de redresare în mai multe regiuni și servicii și continuăm să monitorizăm în mod activ situația.”

La 08:00 EST, Microsoft a raportat că „serviciile afectate s-au recuperat și rămân stabile”.

În general, Microsoft i-a luat mai mult de cinci ore pentru a pune capăt problemei, dar impactul acesteia a fost incontestabil mare, având în vedere că multe companii și instituții se bazează pe serviciile sale cloud. De exemplu, în ea Publicarea veniturilor din T23 FY2, Microsoft a dezvăluit că platforma sa de comunicare Teams a atins peste 280 de milioane de utilizatori activi lunar în perioada menționată. Doar prin această cifră, o problemă de server de o singură oră s-ar putea traduce prin perturbări uriașe pentru companii, organizații și școli de pe tot globul. Din păcate, astfel de probleme sunt de neprevenit. În trecut, Microsoft deja accentuat faptul, descrierea „incidentelor de servicii precum întreruperile sunt o nefericită inevitabilitate a industriei tehnologiei”.

„Desigur, îmbunătățim în mod constant fiabilitatea platformei cloud Microsoft Azure”, a declarat Mark Russinovich CTO Microsoft Azure în 2020. „În ciuda acestor eforturi, recunoaștem realitatea nefericită care, având în vedere amploarea operațiunilor noastre și ritmul de schimbare — nu vom putea niciodată să evităm complet întreruperile. În aceste perioade, ne străduim să fim cât mai deschiși și transparenți posibil pentru a ne asigura că toți clienții și partenerii afectați înțeleg ce se întâmplă.”