Microsoft anunță parteneriat cu Thunderhead.com pentru a îmbunătăți implicarea clienților

Microsoft a anunțat astăzi parteneriatul cu Thunderhead.com, care permite clientului să-și conducă propria călătorie unică, oferind în același timp informațiile de care companiile au nevoie pentru a ști ce experiențe își doresc clienții. Cu capacitatea de a furniza context în timp real pe toate canalele și de a gestiona călătoriile clienților, clienții Microsoft Dynamics pot beneficia acum de o soluție de implicare a clienților concepută pentru a promova relații mai puternice și mai profitabile cu clienții.

Soluția va fi disponibilă anumitor clienți până la sfârșitul anului 2014, iar disponibilitatea va fi extinsă până la începutul lui 2015.

Thunderhead.com, lider în soluții de întreprindere pentru implicarea clienților, astăzi a anunțat un parteneriat cu Microsoft Dynamics, un furnizor lider de CRM și ERP care va aduce pe piață o soluție completă de implicare a clienților, omnicanal, bazată pe interoperabilitatea platformei Microsoft Dynamics CRM și a ONE Engagement Hub de la Thunderhead.com. Soluția le va oferi CMO și liderilor CX capacitatea de a vizualiza, analiza și îmbunătăți călătoriile gestionate de clienți acționabile, care le permit clienților să-și parcurgă călătoria cu un brand pe baza propriilor alegeri ale clientului. Aceste călătorii puternice sunt activate prin ascultarea în toate punctele de contact.

Soluția completă va oferi vizibilitate de la capăt la capăt a tuturor activităților clienților, conectând informațiile despre clienți, contextul și comportamentul călătoriei în timp real prin ONE Engagement Hub al Thunderhead.com, cu date despre clienți și activități în Microsoft Dynamics CRM. Soluția va funcționa în marketing, vânzări, servicii și comerț electronic și va permite mărcilor să construiască și să susțină cu succes relații pe termen lung cu clienții la scară, construind un adevărat angajament cu clienții care duce la o loialitate și susținere sporite.

Citeşte mai multe despre ea aici.