Microsoft și Adobe se asociază pentru a integra soluțiile de marketing Cloud cu soluțiile Dynamics CRM

La Adobe Summit de la Londra, Microsoft și Adobe au anunțat astăzi un parteneriat strategic pentru a integra soluțiile Adobe de marketing Cloud, lider în industrie, cu cea mai bună soluție Microsoft Dynamics CRM din clasă și va permite mărcilor să livreze experiențe care iau în considerare toate angajamentele clienților - de la atingere și dobândire până la retenție și loialitate. Această nouă integrare va ajuta la eliminarea experiențelor frustrante ale clienților care rezultă atunci când interacțiunile de marketing, vânzări și servicii sunt izolate.

Microsoft Dynamics Marketing, soluția integrată de management de marketing a Microsoft, include capabilități precum gestionarea resurselor de marketing care sunt complementare Adobe Marketing Cloud pentru a oferi valoare adăugată clienților. Parteneriatul va aduce o soluție integrată de marketing CRM pentru agenții de marketing din multe segmente ale industriei, inclusiv servicii financiare, călătorii și agrement. Acest parteneriat oferă clienților posibilitatea de a:

• Aliniați activitățile de vânzări și marketing prin integrarea strânsă a publicului și a comportamentelor acestora, ceea ce poate ajuta la ghidarea apelurilor de vânzări sau de service, la identificarea oportunităților de vânzări sau la informarea punctajului potențial.
• Găsiți segmente de public de mare valoare și oferiți-le oferte în timp real pe site sau activați anunțuri grafice direcționate.
• Combinați datele despre comportamentul web cu istoricul comenzilor, istoricul returnărilor, statutul de loialitate și istoricul centrului de apeluri nu numai pentru a identifica unde se află un client în etapa ciclului de viață al vânzărilor, ci și pentru a livra conținutul potrivit la momentul potrivit, indiferent dacă acel conținut se află pe o pagină de destinație, într-un e-mail de urmărire a serviciului sau ca alertă într-o aplicație mobilă.

Ambele companii s-au angajat să extindă alte domenii de colaborare și integrare a produselor, inclusiv Adobe Marketing Cloud Solutions care rulează pe platforma cloud Microsoft Azure. Adobe Campaign și Adobe Experience Manager sunt acum certificate pe Microsoft Azure. Adobe este deja partener cu Microsoft Azure pentru a furniza streaming de evenimente sportive majore, inclusiv Jocurile Olimpice și Super Bowl prin Adobe Primetime. Companiile lucrează, de asemenea, la un conector care să permită apariția datelor și a informațiilor din Adobe Analytics Power BI, serviciul Microsoft de analiză a afacerilor care le permite oamenilor să-și vadă toate datele printr-un singur panou de sticlă, oferind o vedere consolidată a unei afaceri.

Citeşte mai multe despre ea aici.