McDonald își transformă implicarea clienților în Țările de Jos, Suedia și Japonia, datorită Microsoft Azure
2 min. citit
Publicat în data de
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o
Microsoft a evidențiat astăzi una dintre poveștile de succes ale clienților săi în industria de retail și ospitalitate. McDonald's a lansat noi aplicații mobile în regiunile Țărilor de Jos, Suedia și Japonia. Această aplicație mobilă a fost creată de VMob cu caracteristici precum informații despre produse, locator de restaurante și oferte în masă pentru promoții și oferte speciale. Când clienții deschid aplicația McDonald's, primesc conținut individualizat în funcție de locația lor, ora din zi, vremea și propriile obiceiuri de a cumpăra și de a răspunde la promoții. Devreme, într-o dimineață rece și gri, oferta ar putea fi pentru cafea sau pentru unul dintre produsele preferate ale clientului pentru micul dejun. În cazul în care clientul se mișcă rapid, oferta poate indica locații cu autoturism. Ca rezultat, McDonald's din Suedia a înregistrat o creștere cu 700 la sută a valorificării ofertelor, iar clienții care folosesc aplicația se întorc în magazine de două ori mai des și cheltuiesc cu 47 la sută mai mult.
Platforma VMob permite mult mai mult decât o aplicație mobilă sofisticată. În primul rând, pentru a alimenta această experiență a clienților, platforma extrage în mod constant date dintr-un număr mare de puncte de atingere digitale, pe lângă dispozitivele utilizatorilor - date meteo, terminale POS, Wi-Fi din magazin și balize și alți senzori care urmăresc unde clienții sunt în magazin, de la ghișeul de vânzări până la drive-through. Apoi prin folosire Microsoft Azure Blob stocare pentru a procesa volume mari de date de la peste 40 de milioane de puncte finale din cloud cu Azure Stream Analytics, platforma analizează modelele de comportament ale clienților și răspunsurile la oferte pentru a se asigura că promoțiile vizate sunt cele mai relevante și de dorit pentru client. În cele din urmă, ofertele personalizate sunt trimise înapoi clienților prin intermediul Huburi de notificare Azure, indiferent de platforma mobilă - Windows, Android sau iOS. Și VMob lucrează cu agențiile de marketing ale clienților sau cu echipele interne pentru a furniza date pentru raportare, care se poate face prin Power BI pentru Office 365 sau introduse în sistemele de analiză personalizate ale clienților.
Citeşte mai multe despre ea aici.
