Mango și mesaje - Avem o problemă

Windows Phone 7 Mango a dat peste cap mai multor membri ai presei astăzi și fiecare recenzie a fost pozitivă. Cu toate acestea, o problemă pe care o văd este că nu sunt complet vândut de o idee cu care credeam inițial că sunt total de acord. Articolul este un răspuns la Eldar Murtazin și răspunsul recenziei mobile la comentariile lui Joe Belfiore despre sistemul iMessage și despre modul în care iMessage a smuls o mulțime de idei din mâinile fierbinți ale Microsoft. Apăsați linkul pentru a vedea posibilele soluții și probleme pe care le văd în mesajele Mango, care ar putea trebui schimbate.

Așa că, ieri dimineață, răsfoind pe Twitter și primul lucru pe care îl văd este un tweet de la recenzia mobilă despre un Problemă cu SMS-urile în Mango unde comentariile par cu adevărat interesante. Nu voi plictisi pe toată lumea cu detaliile, dar miezul articolului poate fi rezumat în diverse puncte preluate din articolul în sine. Specific:

M-am simțit puțin jignit de faptul că Microsoft consideră iMessage o copie a messenger-ului pe care îl vedem în Windows Phone 7 Mango. Au ceva în comun, dar nu cred că pot fi numite identice.
Spillikins #123. Clienți moderni de IM mobile – abordarea Microsoft față de cea a Apple

În Windows Phone 7 Mango, utilizatorul a devenit în sfârșit centrul de comunicare – indiferent ce aplicație utilizați, veți primi mesaje de la orice aplicație de chat, cum ar fi Facebook Chat sau SMS și toate mesajele dvs. vor fi afișate ca un chat.
Spillikins #123. Clienți moderni de IM mobile – abordarea Microsoft față de cea a Apple

Dar care este principala diferență dintre aceste servicii și SMS-uri? Diferența este că livrarea unui SMS este acordată de către operator și puteți obține oricând un raport de stare a mesajului. În timp ce livrarea mesajelor în clienții moderni de IM NU este garantată – nu putem decât să sperăm că va ajunge. Aceasta este o diferență uriașă care îmi permite să spun că conceptul de mesagerie folosit în Microsoft Windows Phone 7 are până acum un singur, dar un defect considerabil – combină serviciile de livrare a mesajelor garantate (SMS) cu servicii probabile.
Spillikins #123. Clienți moderni de IM mobile – abordarea Microsoft față de cea a Apple

Pentru a fi sincer pentru o clipă, am început să mă trag de păr în timp ce mă gândeam la argumentele de aici – pentru că SMS-urile și alte servicii sunt combinate și utilizatorii habar nu au dacă mesajul este trimis sau nu, diferența fundamentală dintre cele două constă într-o notificare. Știu că Eldar a fost dubios cu privire la opiniile sale în trecut, dar asta este prost a unui argument. Și apoi, sincer am început să mă gândesc critic la articol. Și am ajuns la concluzia că, în timp ce Eldar face o idee foarte interesantă, el ratează total obiectivul. Accentul pe sistemul de notificare ar putea fi unul dintre minor probleme în schema integrată propusă de Microsoft. Și după un timp, am mai găsit câteva probleme care ar fi trebuit rezolvate imediat. În cele din urmă, sper că considerentele vor fi luate în serios și implementate înainte ca utilizatorii să obțină Mango. Sau cel puțin Apollo. Sa incepem.

Îți amintești când Mango a fost anunțat și una dintre caracteristicile cheie a fost noul mod în care oamenii interacționează între ei – prin MSN, Facebook și prin SMS, creând o experiență integrată? Dacă nu, să aruncăm o privire rapidă asupra lui în acțiune:

Aruncând o privire asupra funcției, utilizatorul este introdus în „firele” (persoane care au fost contactate) într-un singur ecran. O glisare spre dreapta arată toate contactele online și, desigur, cele mai recente. Și, în timp ce pagina de contacte nu este aspectul care ar trebui să fie punctul central, accentul cheie ar trebui să înceapă cu fire și interfață.

Trecând direct în interfață, un utilizator a afișat mesaje pe platformele respective - MSN, Facebook sau SMS. Dar toate mesajele sunt pe același ecran. Acum, aceasta poate fi o idee bună, dar haideți să vă amintim de ce ideea poate fi foarte nasolă și soluții la problemă:

1. Aglomerat
Interfața în sine este aglomerată și, deși sunt de acord cu Eldar asupra faptului că gruparea sistemelor poate fi o idee proastă, nu mă bazez pe notificare, deoarece tot ce am văzut, sistemul de notificare dacă este sau nu un mesaj online. trimis este pe măsură. Cu toate acestea, din punct de vedere estetic, aspectul sms-ului pentru a avea toate mesajele consolidate poate fi aglomerat și confuz. Desigur, există o etichetă grozavă care indică locul în care utilizatorul trimite mesajul în lista de contacte, care este o idee grozavă, dar, în general, aproape că pare neorganizată cu toate serviciile combinate.

2. Dimensiunea mesajelor
Să fim reali. Mesajul utilizatorilor. Mult. Am observat (ca și alții aici precum și aici. Dacă există o eroare de mesagerie chiar și în NoDo după 1,000 de mesaje, să luăm în considerare ce s-ar întâmpla dacă există o conversație prin chat; care pot fi cu ușurință mii și mii de rânduri de mesaje ușor. Am văzut întârzierea și am experimentat întârzierea și clipirea ferestrei de chat prin SMS pentru utilizarea proprie a unei multitudini de dispozitive, așa că nu pot argumenta neapărat că dispozitivul este deschis doar pentru unu dispozitiv. Cred că este o eroare majoră de sistem.

3. Notificare
Eldar face câteva propuneri interesante în ceea ce privește metoda de notificare pe care a folosit-o Windows Phone, dar doar a zgâriat suprafața. Îmi îndrept îngrijorarea asupra schemei efective de notificare care este utilizată. Când un utilizator este notificat cu privire la un mesaj, țiglă live apare (la fel ca în cazul oricărui SMS) și când utilizatorul îl selectează, utilizatorul este dus la fire. Orice mesaj nou, textul de sub numele utilizatorului se aprinde. Asta e. Așa că lasă-mă să văd dacă înțeleg asta direct dacă pot. Mango consolidează notificarea mesajului în mod similar cu NoDo și versiunea anterioară și se așteaptă ca utilizatorii să o facă exact de unde vine SMS-ul. Bazat pe cuvinte doar evidențiate. Nicio altă indicație nu îi spune utilizatorului dacă acesta este un SMS sau Facebook IM sau chiar MSN IM.

Și apoi gândindu-mă la problemele imediate, îmi amintesc de campania Microsoft pentru Windows Phone - ar trebui să salveze utilizatorii de telefoanele lor și să ne ofere un design nou de interfață strălucitor și magic, nevăzut și să spargă bariera. De înțeles, Microsoft a spart tiparele cu ideea de a reuni mesajele într-un format similar, dar se pot face lucruri mai bune, având în vedere unele dintre problemele pe care le pot vedea din perspectiva estetică, a interacțiunii cu utilizatorul și a experienței utilizatorului. Deci, care este soluția pentru a crea o experiență mai bună? În mod surprinzător, nu este atât de revoluționar pe cât s-ar putea crede, dar ar putea fi totuși evolutiv.

Să începem cu țigla live. Tigla live actuală Mango arată că se primește un mesaj, dar dacă s-ar întâmpla ceva de genul acesta:

Photoshop-ul meu e nasol, dar înțelegi ce spun, nu?

Din tigla live, utilizatorul știe exact de unde provin mesajele. Desigur, din cauza dimensiunii și a cunoștințelor proaste de Photoshop, dimensiunea notificării este prea mare pentru toate 3. Deci poate pentru pictograme ceva de genul 20×20 și fontul pentru notificare între font 12-14 puncte? Cred că o astfel de schemă ar putea fi extinsă și la sistemul de notificare lockscreen, pentru a continua și cu campania de intrare, ieșire (sau Windows Phone ne va salva de telefon, sincer nu mai țin minte).

Continuând cu sistemul de notificare, de unde știm care contact ne-a dat un nou SMS și care contact ne-a dat un mesaj facebook sau un mesaj MSN? Ei bine, în mod surprinzător, acest lucru poate fi ușor de rezolvat, așa cum se poate vedea mai jos:

Plasarea pictogramelor poate fi la începutul mesajului sau la sfârșitul mesajului în vizualizarea firului.

În comparație cu sistemul „actual”, firul indică unde le-au trimis mesajele utilizatorilor de contact – de pe facebook sau sms sau MSN. Principalul lucru pe care mă bazez este acesta – probabilitatea ca utilizatorii să primească mesaje SMS și facebooking/MSN cu același mesaj este redusă, cu excepția cazului în care este un caz de urgență. Un defect ar fi dacă ar exista două mesaje de la două sisteme de mesagerie și spațiu diferite. Dar, în mod ideal, pictogramele pot fi redimensionate la ceva credibil și, desigur, asta ar rezolva problema. Dar nu este probabil ca cineva să-ți atragă atenția în ambele moduri, decât dacă este o urgență sau dacă este psihotic.

Până acum, există vizualizarea firului și vizualizarea în direct care indică locația contactelor de mesagerie. Nu este amestecat și utilizatorii au o idee grozavă la ce serviciu este utilizat, mai ales dacă utilizatorii se conectează toate a serviciilor. Dar cum rămâne cu interfața de mesagerie? Am spus că a fost foarte greoi și neorganizat apariția pentru că mesajele vin doar cu o etichetă. Ce se întâmplă dacă ar exista pagini separate pentru fiecare mod de mesagerie? De exemplu, un utilizator selectează numele/numărul contactului și este adus la 3 ferestre, în funcție de unde a primit mesajul utilizatorului. Unul pentru SMS, unul pentru Facebook și unul pentru MSN, dacă persoana de contact folosește toate cele trei servicii. Suna ciudat? Iată câteva dovezi fotografice:

Voila! Dezordinea a dispărut, centrul de mesagerie pare mult mai asemănător cu un hub și există foarte puțină confuzie cu privire la locul de unde a venit mesajul. Problema de a avea prea multe informații pe o fereastră este eliminată în favoarea unei abordări mai raționalizate și mai organizate. În cele din urmă, permiteți o mai bună colectare a gunoiului sau o vizualizare consolidată a mesajelor pentru a menține lucrurile rapid. Oferiți utilizatorilor posibilitatea de a controla istoricul SMS-urilor, astfel încât să nu mai existe decalaj.

Dar cum rămâne cu afirmațiile lui Eldar? Cât de ușor este să rezolvi această problemă! În mod ideal, sub această paradigmă, problema se rezolvă de la sine. Dar atunci, ce se întâmplă dacă utilizatorul final încă nu are idee dacă este trimis un mesaj online? Asta e ușor! Un efect transparent cu efect vizibil dacă mesajul este trimis. Vizual, utilizatorul știe dacă mesajul este trimis sau nu. Deși afirmațiile lui Eldar sunt bizare (având în vedere că utilizatorii nu au nicio idee dacă mesajele lor SMS pentru chat sunt trimise vreodată sau nu), nu este suficient să spunem că ideea de mesagerie a Apple este unică. Sau bun, sau chiar suficient de diferit de unul singur. Nu este. Cu toate acestea, Microsoft are unele defecte din propria mea perspectivă personală care pot fi rezolvate cu ușurință în Mango sau viitoarele iterații Microsoft. Dacă întreaga idee este un hub de mesagerie, fă-l mai mult ca un hub! Simplu ca asta!