Dispozitivele dvs. Lumia sunt încă acceptate în SUA, Canada și Australia

La începutul acestei săptămâni, în timp ce Microsoft a asigurat utilizatorii de afaceri că plănuiau să sprijine dispozitivele Lumia în prezent, cu actualizări și dispozitive noi, un alt mesaj a fost trimis utilizatorilor care foloseau portalul de înregistrare a dispozitivelor Microsoft. Mesajul care se află încă pe un banner galben strălucitor pe pagina Microsoft spune „Telefoanele Lumia nu sunt acceptate în Canada, SUA și Australia”.

În mod clar, acest lucru nu are sens. Microsoft nu poate să nu-și susțină dispozitivele în Marea Britanie, Canada și Australia, având în vedere că le vinde acolo și încă le face în acest moment. De asemenea, nu poate refuza să accepte dispozitive înainte de un an, așa că ceva a fost cu siguranță prost. Am luat legătura cu asistența Microsoft de îndată ce a fost adus în atenție și, în mod ciudat, nici ei nu știau ce s-a întâmplat. Microsoft își susține „cu siguranță” dispozitivele Lumia în acele regiuni, așa că incidentul a fost înregistrat și escaladat.

Această expresie este valabilă dacă doriți să reparați telefonul. Pentru SUA, Canada și Australia există site-uri diferite unde puteți solicita o reparație, asta este ceea ce declarația de pe site-ul web încearcă să spună clientului.

Comunicarea slabă ucide. Site-ul web la care Microsoft intenționează să meargă utilizatorii Lumia din acele regiuni pentru asistență este de fapt acesta, care este accesibil de pe celălalt site de asistență Lumia dacă doriți să depanați dispozitivul. Cu toate acestea, nu spune de fapt că nu spune nimic utilizatorilor. Le oferă informații că dispozitivele lor nu sunt acceptate de Microsoft și nimic altceva. M-aș fi așteptat la un link către site-ul web alternativ, dar a fost prea mult efort.

Concluzia este că Microsoft încă își acceptă dispozitivele mobile, chiar dacă la prima vedere nu arată așa.