Declarațiile lui Joe Belfiore pe Windows Phone nu ajung la scuze adecvate

Astăzi pe Twitter pentru prima dată am avut un înalt oficial Microsoft recunoaște că Windows Mobile nu mai este potrivit pentru consumatori, și că compania nu plănuiește noi funcții sau hardware nou.

În timp ce declarațiile au fost o ușurare pentru mulți care așteptau un fel de închidere, este important să ne dăm seama că este încă departe de o scuză pentru haosul din ultimii 3 ani, de când Satya Nadella a venit la putere în 2014 și că mulți ar fi în dezacord cu afirmația lui că „ne-am străduit FOARTE DIN.Matei 22:21

Ps – da, este un iPhone astăzi… Încercarea iOS 7.1. Nu este nevoie să alertezi mass-media. 🙂

- Joe Belfiore (@joebelfiore) Martie 19, 2014

După cum se poate vedea în graficul de mai sus, luat în mod vag din îndrumările oferite de Colegiul de Afaceri Fisher de la Universitatea de Stat din Ohio, există 6 elemente pentru o scuză adecvată.

Prima și cea mai de bază este o expresie de regretși, în mod ciudat, acesta este unul dintre cele mai greu de găsit. Întrucât o companie de o jumătate de trilion de dolari, Microsoft nu vrea să pară vulnerabilă și să admită că lipsa unei platforme mobile este o slăbiciune. În schimb, Microsoft pur și simplu merge înainte ca și cum acesta ar fi fost planul lor tot timpul.

Al doilea este o explicație a ceea ce a mers prost. Au existat o mulțime de autopsii de către observatori externi și chiar foști din interior, dar nu am auzit niciodată de la Microsoft de ce au crezut că repornind platforma mobilă de 3 ori, lăsând dezvoltatorii și utilizatorii în urmă la fiecare pas, ar fi avut vreodată un rezultat diferit decât la prezent.

Al treilea este o recunoaștere a răspunderii. Acesta este în mod clar un alt element care lipsește din declarațiile lui Belfiore. Acolo unde observatorii externi văd o gestionare proastă, Microsoft admite doar forțele naturii și concurenței, nevăzând istoria repetându-se constant în alte domenii ale companiei, deoarece nu reușește să concureze cu colegii săi.

Al patrulea este o declarație de pocăință – adică exprimarea durerii pentru greșelile lor. Fără un angajament adecvat în acest sens, mulți nu vor mai avea încredere în Microsoft și inițiativele lor, așteptându-se ca cumpărătorii de căști Windows Mixed Reality să rămână blocați peste un an, la fel ca cumpărătorii Windows Phone 7.

Al 5-lea element este o oferta de reparatie. Am văzut în trecut, de exemplu, că Microsoft a oferit abonaților nelimitați OneDrive un terabyte de spațiu de stocare atunci când sistemul a devenit brusc limitat. Nicio ramură de măslin nu a fost întinsă cumpărătorilor Windows Phone.

În sfârșit este o cerere autentică de iertare. Desigur, în absența tuturor pașilor de mai sus, o astfel de solicitare ar fi o prostie.

Deci, deși mulți dintre cititorii noștri au acum un sentiment de închidere, nu există nicio indicație că Microsoft a învățat ceva din experiență, în timp ce cea mai mare parte a lumii a învățat să nu aibă încredere în Microsoft.

Poate ar trebui să așteptăm următoarea carte a lui Satya...