Start-up-ul de înaltă modă utilizează Kinect și HoloLens pentru o experiență futuristă de retail

Magazinele de astăzi concurează cu comercianții cu amănuntul online care oferă o gamă largă de opțiuni și personalizare, ceea ce a dus la magazinele care explorează noi tehnologii pentru a egala condițiile de joc.

O companie startup din Milano dorește să atragă cumpărători, permițându-i să personalizeze ceea ce doresc să cumpere, să vadă și să atingă persoana cu materiale și să discute cu un agent de vânzări (dacă doresc) înainte de a comanda.

„Clienții s-au săturat să fie constrânși să cumpere ceea ce este disponibil în magazine”, spune Andrey Golub, co-fondatorul și CEO-ul ELSE Corp., numit unul dintre „Cele 10 startup-uri care redefinesc moda italiană” de către Forbes primăvara trecută. „Ei vin la un magazin și atitudinea lor este: „Dacă găsim ceva, poate că este bun, poate că nu este atât de bun, dar dacă are reducere, poate îl voi cumpăra”.

Compania lui Golub a dezvoltat un sistem de „comerț virtual cu amănuntul”, pe care el îl numește și „comerț fără stoc”, pentru clienți, companii, mărci și producători.

„Inovația bazată pe tehnologie și schimbările în comportamentul consumatorilor împing mărcile să creeze experiențe de retail mai atractive, mai puțin consumatoare de timp și mai personalizate”, spune Golub. „Personalizarea este într-adevăr influența motrice” și „oferă consumatorilor un nivel fără precedent de control în fiecare pas al procesului creativ” și o experiență „fabricată la comandă”.

ELSE (Exclusive Luxury Shopping Experience) poate fi integrat în orice mediu de vânzare cu amănuntul de îmbrăcăminte pentru a vinde produse personalizabile, făcute la comandă și dispune de un „Configurator universal de produse 3D”, pentru a ajuta la vizualizare și personalizare. În curând, va fi disponibil și folosind Microsoft HoloLens.

Un client va putea merge până la „Virtual Brand Corner”, care este o zonă fizică situată în magazin. Instrumentele de inteligență artificială (AI) și realitate virtuală scanează apoi măsurătorile clientului. Clienții pot atinge mostre de produse reale pentru a alege materiale, accesorii și culori. Și pot vedea cum va arăta de fapt un articol de îmbrăcăminte pe ei, deoarece pot vizualiza o imagine virtuală 3D realistă a produsului pe care l-au selectat.

„Putem scana cadavrul. Putem vizualiza în 3D produsele, cum vor arăta și găsim cea mai potrivită. Putem lăsa clientul să vadă diferite combinații de produse – culoarea, materialele, le poți atinge în magazin, poți decide care dintre ele ți se pare mai bine, iar asistentul îți va oferi sfaturi de stil”, a spus Golub. Produsul final este livrat în câteva săptămâni.

Branduri precum Michela Rigucci, Thierry Rabotin și marca de încălțăminte durabilă Fera Libens au îmbrățișat deja noua abordare.

„În contextul în care comerțul cu amănuntul suferă în întreaga lume”, a spus Golub, „acest lucru oferă producătorilor o altă modalitate de a avea succes”.

„Vânzarea de produse personalizate este o abordare total diferită de vânzarea cu amănuntul online”, spune el. „Accentul nostru nu se pune pe ceea ce este deja produs pentru îmbrăcăminte, ci pe ceea ce va fi produs. Misiunea companiilor de comerț electronic este să găsească un client pentru produsele care există deja. Noi spunem, vrem să ajutăm un client într-un mod total diferit, unde există posibilitatea ca un client să descopere și să găsească un produs ideal.”

Vedeți sistemul în acțiune în videoclipul de mai jos: