Coles intenționează să folosească Microsoft AI pentru a câștiga avantaj față de concurenți

Lanțul australian de supermarketuri Coles a încheiat un parteneriat cu Microsoft pentru a îmbunătăți experiența generală și pentru a obține un avantaj față de concurenți precum Woolworths. Conform acordului de parteneriat, Coles va implementa soluții Microsoft AI pentru a îmbunătăți experiența, anticipând nevoile clienților și reducând munca manuală. Coles va folosi, de asemenea, Microsoft Azure conform acordului pentru a crește eficiența.

Potrivit lui Coles, utilizarea AI și a tehnologiei cloud va reduce implicarea angajaților și va gestiona sarcini precum reducerile de preț.

Acest parteneriat strategic se bazează pe relația noastră de lungă durată cu Microsoft și va permite pilonul de vânzare mai inteligentă al strategiei noastre prin eficiență și ritmul schimbării. Suntem foarte încrezători că Microsoft ne va da puterea să realizăm mai mult.

Trecând la cloudul Azure, vom putea să ne simplificăm operațiunile și să livrăm în ritm. Platforma de date pentru întreprinderi bazată pe Azure ne va permite să executăm analize avansate și inteligență artificială în toate domeniile afacerii noastre la scară extremă.

– Roger Sniezek (Coles șef de informații și ofițer digital)

Coles va combina, de asemenea, Microsoft AI cu Flybuys, care este propriul program de recompensă/ loialitate al lui Coles pentru a identifica obiceiurile clienților. AI îl va ajuta pe Coles să minimizeze sarcinile repetitive, cum ar fi gestionarea și gestionarea stocurilor. Microsoft AI va fi, de asemenea, implementat în depozite pentru a îmbunătăți logistica și va fi folosit de Coles și în divizia de procesare a cărnii.

Coles se angajează să îmbunătățească eficiența și disponibilitatea stocurilor în magazine și să ofere niveluri mai ridicate de servicii pentru clienții noștri.

Investiția pe care o facem în această tehnologie este de așteptat să scadă costurile lanțului de aprovizionare, să ofere medii de lucru mai sigure și să ne sporească competitivitatea afacerilor.

– Steven Cain, director general, Coles

Coles nu este primul lanț de supermarketuri din Australia care folosește tehnologia pentru a îmbunătăți experiența clienților. Luna trecută, Woolworths a anunțat că compania își extinde încercarea tehnologiei scan-and-go, care ar trebui să permită clienților să sară peste cozi.

Prin intermediul Yahoo News