British Gas adoptă Yammer ca platformă socială pentru întreprinderi
2 min. citit
Publicat în data de
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
Microsoft a realizat potențialul rețelei sociale Enterprise și a cumpărat Yammer pentru a o face ca o soluție de afaceri Microsoft. La nivel de întreprindere, întreprinderile trebuie să fie agile pentru a ține pasul cu concurența și a depăși așteptările clienților lor. Deoarece comunicarea și partajarea informațiilor cu oamenii sunt fundamentale pentru succesul oricărei afaceri, multe întreprinderi iau măsuri pentru a folosi instrumente care pot oferi acel avantaj suplimentar.
British Gas, cea mai mare companie de energie și servicii la domiciliu din Marea Britanie a devenit acum client Yammer. Ei au început pilotul cu puțin peste 500 de angajați și, mai recent, British Gas a reușit să aibă peste 11,000 de angajați care au implicat activ aproximativ 700 de comunități pe Yammer. Aceasta este o poveste de mare succes.
„Acum am început să atingem nivelul de manager de mijloc.” Aceasta este poate cea mai greu schimbare de implementat. Din punct de vedere cultural, British Gas a avut întotdeauna politică internă; încercarea de a schimba status quo-ul, modul normal de lucru, este grea. „Managerii de mijloc pot deveni foarte agitați cu privire la inginerii noștri. Ei sunt oamenii care controlează proiectele, rezultatele, performanța oamenilor, procesele și orice altceva. Și încă vor să răspundă la e-mailuri.”
Dar inginerii folosesc deja rețeaua BG, în ciuda a ceea ce spun managerii. Și managerii încep să realizeze că nu pot controla acest lucru. Leadership-ul a intervenit, de asemenea, cu un mesaj de lăsare: „Lăsați-i să folosească Yammer și să-și facă treaba, sunt adulți și nu vor face nimic prostesc”.
„Cu toate acestea, ajungem acolo, valoarea ESN este incontestabilă. Există un apetit uriaș și asta nu poate fi oprit.” De fapt, Liam plănuiește să deruleze o altă campanie Yammer de 30 de zile la sfârșitul verii. Scopul său este să aibă 30,000 de angajați în rețeaua BG până la sfârșitul anului. El știe că cheia este atragerea managerilor de mijloc.
Citiți întreaga poveste aici.
