B2X devine partenerul global de servicii pentru clienți al Microsoft pentru Lumia și Feature Phones
2 min. citit
Actualizat pe
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
Cu câteva zile în urmă, noi raportate că Microsoft a încheiat un parteneriat cu B2X pentru a oferi servicii pentru clienți pentru dispozitivele Lumia. Astăzi, B2X a anunțat pe site-ul lor că a devenit principalul partener post-vânzare al Microsoft pentru dispozitive mobile în peste 130 de țări. Include atât Lumia, cât și telefoane cu caracteristici produse de Microsoft. B2X va oferi asistență pentru clienți și servicii de reparare a dispozitivelor pentru Lumia și telefoanele cu caracteristici, începând din octombrie.
Suntem extrem de încântați să oferim una dintre cele mai cuprinzătoare oferte de servicii și asistență din industrie persoanelor care folosesc telefoane cu funcții Lumia și Microsoft”, a declarat Dieter Weisshaar, Chief Commercial Officer al B2X.
B2X intenționează, de asemenea, să lanseze o nouă aplicație de asistență mobilă care poate fi descărcată din Magazinul Windows la sfârșitul acestei luni. Această aplicație va permite clienților să-și diagnosticheze smartphone-ul Lumia și să interacționeze cu un agent de call center în timp real. B2X va gestiona, de asemenea, aprovizionarea cu piese de schimb a Microsoft, oferind centrelor de reparații acces rapid la piese de schimb și accesorii.
„Este o onoare pentru noi să lucrăm cu Microsoft la un program atât de interesant de asistență pentru clienți. Platforma noastră globală de post-vânzare este utilizată cu succes de unele dintre cele mai importante mărci de telefonie mobilă din lume, cum ar fi Apple, Samsung și Lenovo. Acum, așteptăm cu nerăbdare să oferim o experiență superioară de servicii pentru clienți în numele Microsoft”, spune Rainer Koppitz, director executiv al B2X.
Pentru smartphone-urile Lumia achiziționate cu mai puțin de 6 luni în urmă, B2X a conceput noul serviciu premium SMARTPROTECT. SMARTPROTECT oferă clienților Lumia o extindere a garanției limitate a producătorului în combinație cu o asigurare pentru smartphone. Pachetul de servicii premium poate fi achiziționat aici.
Întrebările legate de utilizarea dispozitivelor mobile ale Microsoft primesc răspuns prin intermediul site de asistență în mai multe limbi.
