Reprezentanții magazinelor AT&T refuză în continuare potențialii cumpărători Windows Phone

Microsoft și Nokia au investit mult timp și bani în formarea și motivarea personalului de retail AT&T, dar se pare că încă sunt unii care îi îndepărtează pe cumpărători interesați de un Windows Phone și îi direcționează către iPhone-uri.

Un tip din Fort Lauderdale ne-a trimis această notă:

Mi-a luat doar 10 minute la magazinul meu local AT&T pentru a fi martor la un Eșec imens. Mă jucam singur cu un Lumia când am auzit o femeie în vârstă spunând că vrea un telefon inteligent. Nu știa destul de mult ce își dorea, nu știa nimic despre telefoane inteligente. Reprezentantul de vânzări a lăsat-o să se uite la câteva telefoane și i-a verificat contul. Când s-a întors, ea a întrebat despre Samsung Focus pentru că dorea ceva simplu. Reprezentantul de vânzări a îndrumat-o imediat către un iPhone. A trebuit să plec înainte de a voma.

Cereți cititorilor să spioneze și să vadă ce se întâmplă acolo. Nokia și Microsoft ar trebui să-și cheltuiască banii pe evangheliști care nu sunt AT&T pentru a-i determina pe oameni să-și cumpere telefoanele.

Eșuează. Atât de trist.

Magazinul nu era un magazin afiliat, ci un magazin corporativ din regiunea Fort Lauderdale, ceea ce îl face și mai puțin de scuzat. Acesta este scenariul exact pe care Microsoft și Nokia încercau să îl evite. Vă sugerăm ca Microsoft să sune managerii regionali din zonă și să vă asigurați că obiectivul corporativ al AT&T este filtrat la nivel general.

Având în vedere că se pare că mai mulți cumpărători sunt convinși de recomandările utilizatorilor actuali, poate că Microsoft ar trebui să ofere această taxă de recomandare de 25 USD actualilor evangheliști Windows Phone, mai degrabă decât reprezentanților AT&T dezinteresați și părtinși.

A asistat vreunul dintre cititorii noștri un comportament similar din partea reprezentanților magazinelor AT&T? Nume și rușine mai jos.

mulțumesc Tip pentru sfat.